Hủy gói của bạn
Hủy chỉ với vài lần chạm trong phần cài đặt, giữ gói đến hết kỳ, và tiếp tục lại nếu bạn đổi ý.
Bạn có thể tự hủy gói của mình, bất cứ lúc nào. Không cần gửi email hay gọi cho chúng tôi.
Cách hủy
- Đăng nhập và vào Cài đặt, rồi Gói.
- Chạm vào Hủy gói.
- Xác nhận. Chúng tôi sẽ gửi email để xác nhận gói đã được hủy.
Chuyện gì xảy ra tiếp theo
- Bạn vẫn giữ gói đến hết kỳ bạn đã thanh toán, với mọi thứ mà gói bao gồm.
- Bạn sẽ không bị trừ tiền nữa. Khi hết kỳ, tài khoản của bạn chuyển sang gói miễn phí.
- Số Sins của bạn vẫn còn cho đến khi hết hạn. Sins của gói tháng này dùng được đến cuối tháng, còn Sins bạn mua theo gói nạp thì không bao giờ hết hạn. Chỉ có khoản nạp thêm hằng tháng là dừng lại.
- Các cuộc trò chuyện và ký ức của bạn vẫn còn, nên bạn có thể tiếp tục từ chỗ đã dừng.
Đổi ý rồi?
Trước khi gói của bạn kết thúc, hãy quay lại Cài đặt, rồi Gói, và chạm vào Tiếp tục gói. Gói sẽ gia hạn như trước.
Những cách hủy khác
- Bạn cũng có thể hủy qua trang hỗ trợ khách hàng của đơn vị xử lý thanh toán của chúng tôi. Tên của họ có trên sao kê ngân hàng và biên lai của bạn.
- Xóa tài khoản cũng sẽ hủy gói của bạn.
- Gói thanh toán bằng tiền mã hóa không bao giờ tự gia hạn, nên không có gì để hủy.
Muốn được hoàn tiền?
Hủy gói sẽ dừng các khoản thanh toán sau này, nhưng không hoàn tiền cho kỳ hiện tại. Xem Hoàn tiền để biết khi nào chúng tôi hoàn tiền, bao gồm quyền hủy trong 14 ngày ở Vương quốc Anh và EU.
Bài viết liên quan
Vẫn cần trợ giúp?
Gửi email cho đội hỗ trợ và sẽ có người thật trả lời, thường trong vòng 2 ngày làm việc. Câu hỏi về thanh toán có thể gửi thẳng đến đúng bộ phận.
Có ý tưởng, hay phát hiện lỗi?
Cho đội ngũ biết nên làm gì tiếp theo. Chúng tôi đọc mọi tin nhắn.