Платіж не пройшов

Чому відхиляють картки

• Твій банк блокує платежі за контент для дорослих або закордонні платежі. Деякі банки відхиляють такі платежі за замовчуванням. Підтверди платіж у банківському застосунку, якщо він про це просить, або зателефонуй у банк і попроси дозволити його.
• Підтвердження не завершено. Якщо банк просить підтвердити платіж у застосунку чи кодом, зроби це, поки не сплив час на оплату.
• Дані картки. Перевір номер, термін дії, код безпеки та поштовий індекс платіжної адреси.
• Недостатньо коштів або на картці встановлено ліміт витрат.

Що спробувати

1. Спробуй ще раз, але лише один раз і уважно. Будь ласка, не повторюй спроби багато разів поспіль: банк може заблокувати картку.
2. Спробуй іншу картку.
3. Оплати криптовалютою. Детальніше у статті Способи оплати.

Якщо не вдалося продовжити підписку

Якщо ми не можемо списати оплату за продовження (наприклад, через те, що термін дії твоєї картки минув), твій тариф призупиняється, а ми надсилаємо тобі лист. Твої чати, пам’ять і Sins у безпеці. Придбай тариф знову з робочою карткою, і все продовжиться з того самого місця.

Кошти списано, але нічого не сталося?

Іноді підтвердження платежу займає хвилину. Онови сторінку. Якщо через 15 хвилин твій тариф або Sins так і не з’явилися, напиши на [email protected]. Вкажи дату, суму й останні 4 цифри картки, і ми все владнаємо. Будь ласка, не оплачуй удруге.