Ödemen gerçekleşmedi
Bir kartın neden reddedilebileceği, bunu nasıl düzelteceğin ve bir yenileme başarısız olursa planına ne olacağı.
Kartlar neden reddedilir
- Bankan yetişkin içerikli veya yurt dışı ödemeleri engelliyor. Bazı bankalar bunları varsayılan olarak reddeder. Bankacılık uygulaman soruyorsa ödemeyi onayla ya da bankanı arayıp izin vermelerini iste.
- Onay adımı tamamlanmadı. Bankan uygulamasında veya bir kodla onaylamanı istiyorsa, ödeme sayfasının süresi dolmadan bunu tamamla.
- Kart bilgileri. Kart numarasını, son kullanma tarihini, güvenlik kodunu ve fatura posta kodunu kontrol et.
- Yetersiz bakiye ya da kartta bir harcama limiti.
Neler deneyebilirsin
- Bir kez, dikkatlice yeniden dene. Lütfen art arda pek çok kez deneme: bankalar kartı bloke edebilir.
- Farklı bir kart dene.
- Bunun yerine kripto parayla öde. Bkz. Ödeme yöntemleri.
Bir yenileme başarısız olursa
Bir yenileme ödemesini alamazsak, örneğin kartının süresi dolduğu için, planın duraklatılır ve sana e-posta göndeririz. Sohbetlerin, hafıza notların ve Sins bakiyen güvendedir. Kaldığın yerden devam etmek için planı çalışan bir kartla yeniden satın al.
Ücret alındı ama hiçbir şey olmadı mı?
Bazen bir ödemenin onaylanması bir dakika sürer. Sayfayı yenile. Planın veya Sins 15 dakika sonra hâlâ gelmediyse, tarih, tutar ve kartının son 4 hanesiyle [email protected] adresine e-posta gönder; sorunu çözeriz. Lütfen ikinci kez ödeme yapma.
İlgili makaleler
- Ödeme yöntemleriKartla veya kripto parayla ödeme, ekstrende ne görüneceği ve bunun gizli kalması.
- Tanımadığın bir ödemeBir ödemenin ne olduğunu nasıl anlayacağın ve sana ait değilse ne yapacağın.
- Planlar ve içerdikleriÜcretsiz olarak neler aldığın, Lite, Plus, Premium ve Ultimate'ın neler eklediği ve haftalık, 2 haftada bir, aylık, 3 veya 6 ayda bir ya da yıllık ödeme.
Hâlâ yardıma mı ihtiyacın var?
Destek ekibimize e-posta gönder; genellikle 2 iş günü içinde gerçek bir kişi yanıt verir. Fatura soruları doğrudan ilgili ekibe gidebilir.
Bir fikrin mi var ya da bozuk bir şey mi buldun?
Ekibe bundan sonra ne yapması gerektiğini söyle. Her mesajı okuyoruz.