Din betalning gick inte igenom

Varför kort nekas

• Din bank blockerar betalningar för vuxeninnehåll eller till utlandet. Vissa banker nekar sådana som standard. Godkänn betalningen i din bankapp om den frågar, eller ring din bank och be dem tillåta den.
• Bekräftelsesteget blev inte klart. Om din bank ber dig bekräfta i sin app eller med en kod, gör klart det innan kassan går ut.
• Kortuppgifter. Kontrollera nummer, utgångsdatum, säkerhetskod och postnummer för fakturering.
• Otillräckligt saldo, eller en beloppsgräns på kortet.

Vad du kan prova

1. Försök igen en gång, noggrant. Försök inte många gånger i rad: bankerna kan spärra kortet.
2. Prova ett annat kort.
3. Betala med kryptovaluta i stället. Läs Betalningsmetoder.

Om en förnyelse misslyckas

Om vi inte kan dra en förnyelsebetalning, till exempel för att ditt kort har gått ut, pausas ditt abonnemang och vi mejlar dig. Dina chattar, minnen och Sins är i säkerhet. Köp abonnemanget igen med ett kort som fungerar så fortsätter du där du slutade.

Debiterad, men ingenting hände?

Ibland tar det en minut innan en betalning bekräftas. Uppdatera sidan. Om ditt abonnemang eller dina Sins fortfarande inte har kommit efter 15 minuter, mejla [email protected] med datum, belopp och kortets sista fyra siffror, så löser vi det. Betala inte en gång till.