Plaćanje nije prošlo
Zašto kartica može biti odbijena, kako to da rešiš i šta se dešava sa paketom kada obnova ne uspe.
Zašto se kartice odbijaju
- Tvoja banka blokira plaćanja za sadržaj za odrasle ili plaćanja u inostranstvu. Neke banke ih automatski odbijaju. Odobri plaćanje u aplikaciji banke ako to zatraži ili pozovi banku i zamoli da ga dozvoli.
- Korak potvrde nije završen. Ako banka traži da potvrdiš u njenoj aplikaciji ili kodom, završi to pre nego što istekne vreme za plaćanje.
- Podaci o kartici. Proveri broj, datum isteka, sigurnosni kod i poštanski broj adrese za naplatu.
- Nedovoljno sredstava ili ograničenje potrošnje na kartici.
Šta da probaš
- Pokušaj još jednom, pažljivo. Molimo te da ne pokušavaš mnogo puta zaredom: banke mogu da blokiraju karticu.
- Probaj drugu karticu.
- Plati kriptovalutom. Pogledaj Načini plaćanja.
Ako obnova ne uspe
Ako ne možemo da naplatimo obnovu, na primer zato što ti je kartica istekla, tvoj paket se pauzira i šaljemo ti imejl. Tvoji četovi, sećanja i Sins su bezbedni. Ponovo kupi paket karticom koja radi i nastavi tamo gde je stalo.
Novac je skinut, a ništa se nije desilo?
Ponekad treba minut da se plaćanje potvrdi. Osveži stranicu. Ako ti paket ili Sins ni posle 15 minuta nisu stigli, piši na [email protected] i navedi datum, iznos i poslednje 4 cifre kartice, pa ćemo to rešiti. Molimo te da ne plaćaš ponovo.
Povezani članci
- Načini plaćanjaPlaćanje karticom ili kriptovalutom, šta piše na izvodu i kako da to ostane privatno.
- Naplata koju ne prepoznaješKako da utvrdiš o kakvoj se naplati radi i šta da uradiš ako nije tvoja.
- Paketi i šta uključujuŠta dobijaš besplatno, šta dodaju Lite, Plus, Premium i Ultimate, i plaćanje nedeljno, na 2 nedelje, mesečno, na 3 ili 6 meseci ili godišnje.
I dalje ti treba pomoć?
Piši našem timu za podršku i odgovoriće ti živa osoba, obično u roku od 2 radna dana. Pitanja o naplati možeš da pošalješ direktno pravom timu.
Imaš ideju ili nešto ne radi?
Reci timu šta da napravi sledeće. Čitamo svaku poruku.