Tvoje plačilo ni uspelo

Zakaj so kartice zavrnjene

• Tvoja banka blokira plačila za vsebine za odrasle ali plačila v tujino. Nekatere banke jih privzeto zavrnejo. Če te banka prosi, plačilo odobri v njeni aplikaciji, ali pa jo pokliči in prosi, naj ga dovoli.
• Korak potrditve ni bil dokončan. Če te banka prosi za potrditev v aplikaciji ali s kodo, jo opravi, preden na plačilni strani poteče čas.
• Podatki o kartici. Preveri številko, datum veljavnosti, varnostno kodo in poštno številko za obračun.
• Premalo sredstev ali omejitev porabe na kartici.

Kaj poskusiti

1. Poskusi še enkrat, previdno. Ne poskušaj večkrat zapored: banka lahko kartico blokira.
2. Poskusi z drugo kartico.
3. Namesto tega plačaj s kriptovaluto. Glej Načini plačila.

Če podaljšanje ne uspe

Če plačila za podaljšanje ne moremo izvesti, na primer ker je tvoja kartica potekla, se tvoj paket zaustavi, mi pa ti pošljemo e-pošto. Tvoji klepeti, spomini in Sins so na varnem. Paket znova kupi z delujočo kartico in vse se nadaljuje tam, kjer se je ustavilo.

Bremenjeno, a se ni nič zgodilo?

Včasih potrditev plačila traja minuto. Osveži stran. Če tvoj paket ali Sins po 15 minutah še vedno niso prispeli, pošlji e-pošto na [email protected] z datumom, zneskom in zadnjimi 4 števkami kartice, pa bomo zadevo uredili. Ne plačaj še enkrat.