Tvoja platba neprešla
Prečo môže byť karta zamietnutá, ako to vyriešiť a čo sa stane s tvojím plánom, keď obnovenie zlyhá.
Prečo banky zamietajú karty
- Tvoja banka blokuje platby za obsah pre dospelých alebo platby do zahraničia. Niektoré banky ich predvolene zamietajú. Ak ťa o to banková aplikácia požiada, platbu v nej schváľ, alebo zavolaj do banky a požiadaj, aby ju povolili.
- Potvrdenie platby sa nedokončilo. Ak ťa banka požiada o potvrdenie v aplikácii alebo kódom, dokonči ho skôr, ako na platobnej stránke vyprší čas.
- Údaje karty. Skontroluj číslo, dátum platnosti, bezpečnostný kód a PSČ fakturačnej adresy.
- Nedostatok prostriedkov alebo limit výdavkov na karte.
Čo skúsiť
- Skús to ešte raz, pozorne. Neskúšaj to však veľakrát po sebe, banka by mohla kartu zablokovať.
- Skús inú kartu.
- Zaplať namiesto toho kryptomenou. Pozri Spôsoby platby.
Ak obnovenie zlyhá
Ak sa nám nepodarí strhnúť platbu za obnovenie, napríklad preto, že ti vypršala platnosť karty, tvoj plán sa pozastaví a pošleme ti e-mail. Tvoje chaty, pamäť aj Sins zostávajú v bezpečí. Stačí si plán kúpiť znova s funkčnou kartou a všetko bude pokračovať tam, kde sa to zastavilo.
Peniaze sa strhli, ale nič sa nestalo?
Potvrdenie platby niekedy chvíľu trvá. Obnov stránku. Ak tvoj plán alebo Sins ani po 15 minútach nedorazili, napíš na [email protected] a uveď dátum, sumu a posledné 4 číslice svojej karty. Vyriešime to. Prosím, neplať druhýkrát.
Súvisiace články
- Spôsoby platbyPlatba kartou alebo kryptomenou, čo sa zobrazí na tvojom výpise a ako si zachovať súkromie.
- Platba, ktorú nepoznášAko zistiť, o akú platbu ide, a čo robiť, ak nie je tvoja.
- Plány a čo obsahujúČo máš zadarmo, čo pridávajú Lite, Plus, Premium a Ultimate, a platba týždenne, každé 2 týždne, mesačne, každé 3 alebo 6 mesiacov, alebo ročne.
Stále potrebuješ pomoc?
Napíš nášmu tímu podpory a odpovie ti človek, zvyčajne do 2 pracovných dní. Otázky k platbám môžu ísť rovno správnemu tímu.
Máš nápad alebo niečo nefunguje?
Povedz tímu, čo má vytvoriť ďalej. Čítame každú správu.