Cancelar o teu plano

Podes cancelar o teu plano tu mesmo, a qualquer momento. Não precisas de nos enviar um email nem de nos ligar.

Como cancelar

1. Inicia sessão e vai a Definições e depois a Plano.
2. Toca em Cancelar plano.
3. Confirma. Vamos enviar-te um email a confirmar o cancelamento.

O que acontece a seguir

• Manténs o teu plano até ao fim do período que pagaste, com tudo o que inclui.
• Não te voltamos a cobrar. No fim do período, a tua conta passa para o plano grátis.
• Os teus Sins mantêm-se até expirarem. Os Sins do plano deste mês duram até ao fim do mês, e os Sins que compraste em pacotes nunca expiram. Só param os carregamentos mensais.
• As tuas conversas e memórias ficam guardadas, para poderes continuar onde ficaste.

Mudaste de ideias?

Antes de o teu plano terminar, volta a Definições, depois a Plano, e toca em Retomar plano. O plano volta a ser renovado como antes.

Outras formas de cancelar

• Também podes cancelar através do site de apoio ao cliente do nosso processador de pagamentos. O nome dele aparece no teu extrato bancário e no teu recibo.
• Eliminar a tua conta também cancela o teu plano.
• Os planos pagos com criptomoeda nunca são renovados, por isso não há nada para cancelar.

Queres um reembolso?

Cancelar trava os pagamentos futuros, mas não reembolsa o período atual. Consulta Reembolsos para saberes quando os concedemos, incluindo o direito de cancelamento de 14 dias no Reino Unido e na UE.