Cancelar seu plano

Você mesmo pode cancelar seu plano, a qualquer momento. Não precisa mandar e-mail nem ligar para a gente.

Como cancelar

1. Entre e vá em Configurações e depois Plano.
2. Toque em Cancelar plano.
3. Confirme. Vamos te mandar um e-mail confirmando o cancelamento.

O que acontece depois

• Você continua com o plano até o fim do período que pagou, com tudo o que ele inclui.
• Você não será cobrado de novo. No fim do período, sua conta passa para o plano gratuito.
• Seus Sins continuam até expirarem. Os Sins do plano deste mês duram até o fim do mês, e os Sins que você comprou em pacotes nunca expiram. Só as recargas mensais param.
• Suas conversas e memórias continuam, então você pode retomar de onde parou.

Mudou de ideia?

Antes de o seu plano terminar, volte em Configurações, depois Plano, e toque em Retomar plano. Ele vai renovar como antes.

Outras formas de cancelar

• Você também pode cancelar pelo site de atendimento ao cliente da nossa processadora de pagamentos. O nome dela aparece na sua fatura e no seu recibo.
• Excluir sua conta também cancela seu plano.
• Planos pagos com criptomoeda nunca renovam, então não há nada para cancelar.

Quer um reembolso?

Cancelar interrompe os pagamentos futuros, mas não reembolsa o período atual. Veja Reembolsos para saber quando reembolsamos, incluindo o direito de cancelamento de 14 dias no Reino Unido e na UE.