Płatność nie przeszła

Dlaczego karty są odrzucane

• Twój bank blokuje płatności za treści dla dorosłych lub zagraniczne. Niektóre banki domyślnie je odrzucają. Zatwierdź płatność w aplikacji bankowej, jeśli o to prosi, albo zadzwoń do banku i poproś o odblokowanie.
• Potwierdzenie nie zostało dokończone. Jeśli bank prosi o potwierdzenie w aplikacji lub kodem, zrób to, zanim minie czas na płatność.
• Dane karty. Sprawdź numer, datę ważności, kod bezpieczeństwa i kod pocztowy z adresu rozliczeniowego.
• Brak wystarczających środków albo limit wydatków na karcie.

Co możesz zrobić

1. Spróbuj jeszcze raz, uważnie. Nie próbuj wiele razy pod rząd: bank może zablokować kartę.
2. Spróbuj innej karty.
3. Zapłać kryptowalutą. Zobacz Metody płatności.

Jeśli odnowienie się nie uda

Jeśli nie możemy pobrać płatności za odnowienie, na przykład dlatego, że twoja karta wygasła, plan zostaje wstrzymany, a my wysyłamy ci e-mail. Twoje czaty, wspomnienia i Sins są bezpieczne. Kup plan ponownie działającą kartą, żeby wrócić tam, gdzie była przerwa.

Pobrano pieniądze, ale nic się nie stało?

Czasem potwierdzenie płatności trwa minutę. Odśwież stronę. Jeśli po 15 minutach twój plan lub Sins nadal się nie pojawiły, napisz na [email protected], podając datę, kwotę i 4 ostatnie cyfry karty, a my to wyjaśnimy. Nie płać drugi raz.