Betalingen din gikk ikke gjennom

Hvorfor kort blir avvist

• Banken din blokkerer betalinger for voksentjenester eller til utlandet. Noen banker avviser slike som standard. Godkjenn betalingen i bankappen hvis den spør, eller ring banken og be dem tillate den.
• Bekreftelsessteget ble ikke fullført. Hvis banken ber deg bekrefte i appen sin eller med en kode, fullfør det før betalingen tidsavbrytes.
• Kortopplysninger. Sjekk nummeret, utløpsdatoen, sikkerhetskoden og postnummeret for fakturering.
• Ikke nok penger på kontoen, eller en beløpsgrense på kortet.

Hva du kan prøve

1. Prøv igjen én gang, nøye. Ikke prøv mange ganger på rad: bankene kan sperre kortet.
2. Prøv et annet kort.
3. Betal med kryptovaluta i stedet. Se Betalingsmåter.

Hvis en fornyelse mislykkes

Hvis vi ikke kan ta en betaling for fornyelse, for eksempel fordi kortet ditt har utløpt, settes abonnementet ditt på pause, og vi sender deg en e-post. Chattene, minnene og Sins dine er trygge. Kjøp abonnementet igjen med et kort som virker, for å fortsette der du slapp.

Belastet, men ingenting skjedde?

Noen ganger tar det et minutt før en betaling bekreftes. Last inn siden på nytt. Hvis abonnementet eller Sins fortsatt ikke har kommet etter 15 minutter, send e-post til [email protected] med dato, beløp og de 4 siste sifrene på kortet ditt, så ordner vi det. Ikke betal en gang til.