결제가 완료되지 않았어요

카드가 거절되는 이유

• 은행에서 성인 결제나 해외 결제를 차단해요. 일부 은행은 이런 결제를 기본적으로 거절해요. 뱅킹 앱에서 승인 요청이 오면 결제를 승인하거나, 은행에 전화해서 결제를 허용해 달라고 요청해 주세요.
• 인증 단계가 완료되지 않았어요. 은행 앱이나 인증 코드로 확인을 요청받았다면 결제 시간이 끝나기 전에 인증을 마쳐 주세요.
• 카드 정보를 확인해 주세요. 카드 번호, 유효기간, 보안 코드, 청구지 우편번호를 확인해 주세요.
• 잔액이 부족하거나 카드에 사용 한도가 설정되어 있을 수 있어요.

이렇게 해 보세요

1. 정보를 꼼꼼히 확인한 뒤 한 번만 다시 시도해 주세요. 연달아 여러 번 시도하지는 마세요. 은행에서 카드를 차단할 수 있어요.
2. 다른 카드로 시도해 보세요.
3. 대신 암호화폐로 결제해 보세요. 결제 수단을 참고해 주세요.

갱신 결제에 실패했다면

카드 유효기간 만료 등의 이유로 갱신 결제를 할 수 없으면 플랜이 일시 정지되고 이메일로 알려 드려요. 채팅, 기억, Sins는 그대로 안전하게 남아 있어요. 사용 가능한 카드로 플랜을 다시 구매하면 이어서 이용할 수 있어요.

결제는 됐는데 반영되지 않았나요?

결제가 확인되기까지 1분 정도 걸릴 때가 있어요. 페이지를 새로고침해 주세요. 15분이 지나도 플랜이나 Sins가 반영되지 않았다면 결제 날짜, 금액, 카드 번호 마지막 4자리를 적어 [email protected]으로 이메일을 보내 주세요. 확인 후 해결해 드릴게요. 다시 결제하지는 마세요.