支払いが完了しない

カードが拒否される理由

• 銀行が成人向けや海外の支払いをブロックしている。 初期設定でこうした支払いを拒否する銀行もあります。銀行のアプリで承認を求められたら承認するか、銀行に電話して許可してもらってください。
• 確認の手順が完了しなかった。 銀行からアプリやコードでの確認を求められた場合は、決済画面がタイムアウトする前に完了してください。
• カード情報。 カード番号、有効期限、セキュリティコード、請求先の郵便番号を確認してください。
• 残高不足、またはカードの利用限度額。

試してほしいこと

1. 慎重にもう一度だけ試してください。何度も続けて試すのはやめてください。銀行がカードをブロックすることがあります。
2. 別のカードを試してください。
3. 代わりに暗号資産で支払ってください。支払い方法をご覧ください。

更新に失敗した場合

カードの有効期限切れなどで更新の支払いを受け取れなかった場合、プランは一時停止され、メールでお知らせします。チャット、記憶、Sinsは無事です。使えるカードでもう一度プランを購入すれば、前回の続きから始められます。

請求されたのに何も起きない場合

支払いの確認に1分ほどかかることがあります。ページを更新してください。15分たってもプランやSinsが届かない場合は、日付、金額、カード番号の下4桁を添えて[email protected]までメールしてください。こちらで対応します。二重に支払わないようにしてください。