Nem ment át a fizetésed

Miért utasítják el a kártyákat

• A bankod letiltja a felnőtt tartalmakért vagy a külföldre történő fizetéseket. Egyes bankok alapból elutasítják ezeket. Ha a banki alkalmazásod kéri, hagyd jóvá a fizetést, vagy hívd fel a bankodat, és kérd, hogy engedélyezzék.
• A megerősítés nem fejeződött be. Ha a bankod azt kéri, hogy az alkalmazásában vagy egy kóddal erősítsd meg a fizetést, fejezd be, mielőtt a fizetési oldal időtúllépéssel lezárul.
• Kártyaadatok. Ellenőrizd a kártyaszámot, a lejárati dátumot, a biztonsági kódot és a számlázási irányítószámot.
• Nincs elég fedezet, vagy költési limit van a kártyán.

Mit próbálhatsz

1. Próbáld újra egyszer, figyelmesen. Kérjük, ne próbálkozz sokszor egymás után: a bankok letilthatják a kártyát.
2. Próbálj ki egy másik kártyát.
3. Fizess inkább kriptovalutával. Lásd: Fizetési módok.

Ha egy megújítás nem sikerül

Ha nem tudjuk levonni a megújítás díját, például mert lejárt a kártyád, a csomagodat szüneteltetjük, és e-mailt küldünk. A chateid, az emlékeid és a Sins egyenleged biztonságban vannak. Vásárold meg újra a csomagot egy működő kártyával, és ott folytathatod, ahol abbahagytad.

Levonták, de nem történt semmi?

Néha egy-két percig tart, mire egy fizetés megerősítést kap. Frissítsd az oldalt. Ha a csomagod vagy a Sins 15 perc után sem érkezett meg, írj a [email protected] címre a dátummal, az összeggel és a kártyád utolsó 4 számjegyével, és elintézzük. Kérjük, ne fizess másodszor.