Tvoje plaćanje nije prošlo

Zašto se kartice odbijaju

• Tvoja banka blokira plaćanja za sadržaj za odrasle ili plaćanja u inozemstvo. Neke ih banke zadano odbijaju. Odobri plaćanje u aplikaciji svoje banke ako to traži ili nazovi banku i zamoli da ga dopusti.
• Korak potvrde nije dovršen. Ako banka traži da potvrdiš u njezinoj aplikaciji ili kodom, dovrši to prije nego što stranici za plaćanje istekne vrijeme.
• Podaci o kartici. Provjeri broj, datum isteka, sigurnosni kod i poštanski broj adrese za naplatu.
• Nema dovoljno sredstava ili kartica ima ograničenje potrošnje.

Što pokušati

1. Pokušaj još jednom, pažljivo. Molimo te da ne pokušavaš mnogo puta zaredom: banke mogu blokirati karticu.
2. Pokušaj s drugom karticom.
3. Plati kriptovalutom. Pogledaj Načini plaćanja.

Ako obnova ne uspije

Ako ne možemo naplatiti obnovu, na primjer zato što ti je kartica istekla, tvoj se paket pauzira i šaljemo ti e-mail. Tvoji chatovi, sjećanja i Sins su na sigurnom. Ponovno kupi paket karticom koja radi i nastavi ondje gdje si stao.

Naplaćeno, a ništa se nije dogodilo?

Ponekad potvrda plaćanja potraje minutu. Osvježi stranicu. Ako tvoj paket ili Sins ni nakon 15 minuta nisu stigli, pošalji e-mail na [email protected] s datumom, iznosom i zadnje 4 znamenke svoje kartice i riješit ćemo to. Molimo te da ne plaćaš drugi put.