Otkazivanje paketa
Otkaži u nekoliko dodira u postavkama, zadrži paket do kraja razdoblja i nastavi ga ako se predomisliš.
Paket možeš otkazati sam, u bilo kojem trenutku. Ne trebaš nam slati e-mail ni zvati nas.
Kako otkazati
- Prijavi se i otvori Postavke, zatim Paket.
- Dodirni Otkaži paket.
- Potvrdi. Poslat ćemo ti e-mail kao potvrdu da je otkazan.
Što se događa poslije
- Paket zadržavaš do kraja razdoblja koje si platio, sa svime što uključuje.
- Više ti nećemo ništa naplatiti. Na kraju razdoblja tvoj račun prelazi na besplatni paket.
- Tvoji Sins ostaju dok ne isteknu. Sins iz paketa za ovaj mjesec vrijede do kraja mjeseca, a Sins koje si kupio u pakiranjima nikad ne istječu. Prestaju samo mjesečne nadoplate.
- Tvoji chatovi i sjećanja ostaju, pa možeš nastaviti ondje gdje si stao.
Predomislio si se?
Prije nego što ti paket istekne, vrati se u Postavke, zatim Paket, i dodirni Nastavi paket. Obnavljat će se kao i prije.
Drugi načini otkazivanja
- Možeš otkazati i preko stranice za korisničku podršku našeg pružatelja usluge plaćanja. Njegov naziv piše na tvom bankovnom izvodu i na računu za kupnju.
- Brisanjem računa otkazuje se i paket.
- Paketi plaćeni kriptovalutom nikad se ne obnavljaju, pa nemaš što otkazati.
Želiš povrat novca?
Otkazivanje zaustavlja buduća plaćanja, ali ne vraća novac za tekuće razdoblje. Pogledaj Povrat novca da vidiš kada ga dajemo, uključujući pravo na odustanak u roku od 14 dana u Ujedinjenom Kraljevstvu i EU-u.
Povezani članci
Još trebaš pomoć?
Pošalji e-poruku našem timu podrške i odgovorit će ti stvarna osoba, obično u roku od 2 radna dana. Pitanja o naplati možeš poslati izravno pravom timu.
Imaš ideju ili nešto ne radi?
Reci timu što da sljedeće napravi. Čitamo svaku poruku.