התשלום שלך לא עבר
למה כרטיס עלול להידחות, איך לתקן את זה ומה קורה למסלול שלך כשחידוש נכשל.
למה כרטיסים נדחים
- הבנק שלך חוסם תשלומים לאתרים למבוגרים או לחו״ל. חלק מהבנקים דוחים אותם כברירת מחדל. אפשר לאשר את התשלום באפליקציית הבנק אם היא מבקשת, או להתקשר לבנק ולבקש שיאפשרו אותו.
- שלב האישור לא הסתיים. אם הבנק מבקש אישור באפליקציה שלו או בקוד, צריך להשלים אותו לפני שזמן התשלום פג.
- פרטי הכרטיס. כדאי לבדוק את המספר, תאריך התפוגה, קוד האבטחה והמיקוד של כתובת החיוב.
- אין מספיק כסף, או שיש מגבלת הוצאה על הכרטיס.
מה אפשר לנסות
- לנסות שוב פעם אחת, בזהירות. נא לא לנסות שוב הרבה פעמים ברצף: הבנק עלול לחסום את הכרטיס.
- לנסות כרטיס אחר.
- לשלם במטבע קריפטו במקום. למידע נוסף: אמצעי תשלום.
אם חידוש נכשל
אם אנחנו לא מצליחים לגבות את תשלום החידוש, למשל כי תוקף הכרטיס שלך פג, המסלול שלך מושהה ונשלח לך מייל. הצ׳אטים, הזיכרונות וה-Sins שלך שמורים. אפשר לקנות שוב את המסלול עם כרטיס תקין ולהמשיך מאיפה שהפסקת.
חויבת, אבל שום דבר לא קרה?
לפעמים לוקח דקה עד שתשלום מאושר. כדאי לרענן את העמוד. אם המסלול או ה-Sins עדיין לא הגיעו אחרי 15 דקות, אפשר לכתוב אל [email protected] עם התאריך, הסכום ו-4 הספרות האחרונות של הכרטיס, ואנחנו נסדר את זה. נא לא לשלם פעם שנייה.
מאמרים קשורים
עדיין צריך עזרה?
אפשר לשלוח מייל לצוות התמיכה שלנו, ואדם אמיתי יענה, בדרך כלל תוך 2 ימי עסקים. שאלות על חיובים אפשר לשלוח ישירות אל הצוות המתאים.
יש לך רעיון, או שמצאת משהו שלא עובד?
אפשר לספר לצוות מה לבנות בהמשך. אנחנו קוראים כל הודעה.