Résilier ton abonnement

Tu peux résilier ton abonnement toi-même, à tout moment. Pas besoin de nous écrire ni de nous appeler.

Comment résilier

1. Connecte-toi et va dans Paramètres, puis Abonnement.
2. Touche Résilier l’abonnement.
3. Confirme. Nous t’enverrons un e-mail pour confirmer la résiliation.

Ce qui se passe ensuite

• Tu gardes ton abonnement jusqu’à la fin de la période payée, avec tout ce qu’il comprend.
• Tu ne seras plus prélevé. À la fin de la période, ton compte passe à la formule gratuite.
• Tes Sins restent jusqu’à leur expiration. Les Sins de ton abonnement de ce mois durent jusqu’à la fin du mois, et les Sins achetés en packs n’expirent jamais. Seules les recharges mensuelles s’arrêtent.
• Tes conversations et tes souvenirs restent, pour que tu puisses reprendre là où tu t’étais arrêté.

Tu as changé d’avis ?

Avant la fin de ton abonnement, retourne dans Paramètres, puis Abonnement, et touche Réactiver l’abonnement. Il se renouvellera comme avant.

Autres façons de résilier

• Tu peux aussi résilier via le site d’assistance de notre prestataire de paiement. Son nom figure sur ton relevé bancaire et sur ton reçu.
• Supprimer ton compte résilie aussi ton abonnement.
• Les abonnements payés en cryptomonnaie ne se renouvellent jamais : il n’y a donc rien à résilier.

Tu veux un remboursement ?

La résiliation arrête les paiements futurs, mais ne rembourse pas la période en cours. Voir Remboursements pour savoir quand nous remboursons, y compris le droit de rétractation de 14 jours au Royaume-Uni et dans l’UE.