پرداختت انجام نشد
چرا ممکن است کارتت رد شود، چطور درستش کنی، و اگر تمدید ناموفق باشد چه اتفاقی برای پلنت می‌افتد.
چرا کارت‌ها رد می‌شوند
- بانکت پرداخت‌های بزرگسالان یا خارجی را مسدود می‌کند. بعضی بانک‌ها این پرداخت‌ها را به‌طور پیش‌فرض رد می‌کنند. اگر اپ بانکت درخواست تأیید داد، پرداخت را تأیید کن، یا با بانکت تماس بگیر و از آن‌ها بخواه اجازه‌اش را بدهند.
- مرحلهٔ تأیید کامل نشد. اگر بانکت از تو می‌خواهد در اپش یا با یک کد تأیید کنی، قبل از اینکه زمان صفحهٔ پرداخت تمام شود، این مرحله را کامل کن.
- مشخصات کارت. شمارهٔ کارت، تاریخ انقضا، کد امنیتی و کد پستی صورت‌حساب را چک کن.
- موجودی کافی نیست، یا کارتت سقف خرید دارد.
چه کارهایی را امتحان کنی
- یک بار دیگر، با دقت امتحان کن. لطفاً چند بار پشت سر هم تلاش نکن: ممکن است بانک کارتت را مسدود کند.
- با یک کارت دیگر امتحان کن.
- به‌جایش با ارز دیجیتال پرداخت کن. روش‌های پرداخت را ببین.
اگر تمدید ناموفق باشد
اگر نتوانیم مبلغ تمدید را دریافت کنیم، مثلاً چون کارتت منقضی شده، پلنت متوقف می‌شود و برایت ایمیل می‌فرستیم. چت‌ها، حافظه‌ها و Sins تو امن می‌مانند. پلن را دوباره با یک کارت سالم بخر تا از همان جایی که بودی ادامه بدهی.
پول کم شد، ولی اتفاقی نیفتاد؟
گاهی تأیید پرداخت یکی دو دقیقه طول می‌کشد. صفحه را تازه کن. اگر بعد از ۱۵ دقیقه هنوز پلن یا Sins به حسابت نرسیده، تاریخ، مبلغ و ۴ رقم آخر کارتت را به [email protected] ایمیل کن تا مشکل را حل کنیم. لطفاً دوباره پرداخت نکن.
مقاله‌های مرتبط
- روش‌های پرداختپرداخت با کارت یا ارز دیجیتال، آنچه در صورتحسابت نشان داده می‌شود و حفظ حریم خصوصیات.
- برداشتی که نمیشناسیچطور بفهمی یک برداشت مربوط به چیست و اگر مال تو نیست، چه کار کنی.
- پلنها و آنچه شامل میشوندچه چیزهایی رایگان میگیری، Lite، Plus، Premium و Ultimate چه چیزهایی اضافه می‌کنند، و پرداخت هفتگی، هر ۲ هفته، ماهانه، هر ۳ یا ۶ ماه، یا سالانه.
هنوز کمک لازم داری؟
به تیم پشتیبانی ما ایمیل بزن تا یک آدم جوابت را بدهد، معمولاً ظرف 2 روز کاری. سؤال‌های صورت‌حساب را می‌توانی مستقیم به تیم مربوطه بفرستی.
ایده‌ای داری، یا چیزی خراب است؟
به تیم بگو بعدش چه بسازد. همهٔ پیام‌ها را می‌خوانیم.