Deine Zahlung ist nicht durchgegangen

Warum Karten abgelehnt werden

• Deine Bank blockiert Zahlungen für Inhalte für Erwachsene oder ins Ausland. Manche Banken lehnen diese standardmäßig ab. Gib die Zahlung in deiner Banking-App frei, wenn sie danach fragt, oder ruf deine Bank an und bitte sie, sie zu erlauben.
• Der Bestätigungsschritt wurde nicht abgeschlossen. Wenn deine Bank dich bittet, in ihrer App oder mit einem Code zu bestätigen, schließ das ab, bevor der Checkout abläuft.
• Kartendaten. Prüf Nummer, Ablaufdatum, Sicherheitscode und die Postleitzahl der Rechnungsadresse.
• Nicht genug Guthaben oder ein Ausgabelimit auf der Karte.

Was du probieren kannst

1. Versuch es einmal sorgfältig erneut. Bitte nicht viele Male hintereinander: Banken sperren die Karte sonst unter Umständen.
2. Probier eine andere Karte.
3. Zahl stattdessen mit Kryptowährung. Siehe Zahlungsmethoden.

Wenn eine Verlängerung fehlschlägt

Wenn wir eine Verlängerungszahlung nicht einziehen können, zum Beispiel weil deine Karte abgelaufen ist, wird dein Plan pausiert, und wir schicken dir eine E-Mail. Deine Chats, Erinnerungen und Sins sind sicher. Kauf den Plan mit einer funktionierenden Karte erneut, um da weiterzumachen, wo du aufgehört hast.

Belastet, aber nichts ist passiert?

Manchmal dauert es eine Minute, bis eine Zahlung bestätigt ist. Lade die Seite neu. Wenn dein Plan oder deine Sins nach 15 Minuten immer noch nicht da sind, schreib an [email protected] mit Datum, Betrag und den letzten 4 Ziffern deiner Karte, und wir klären das. Bitte zahl nicht ein zweites Mal.