Din betaling gik ikke igennem

Hvorfor kort bliver afvist

• Din bank blokerer betalinger til voksensider eller til udlandet. Nogle banker afviser dem som standard. Godkend betalingen i din bankapp, hvis den spørger, eller ring til din bank, og bed dem tillade den.
• Bekræftelsestrinnet blev ikke gennemført. Hvis din bank beder dig bekræfte i sin app eller med en kode, så gør det, før betalingen udløber.
• Kortoplysninger. Tjek nummer, udløbsdato, sikkerhedskode og postnummer til fakturering.
• Ikke nok penge på kontoen, eller en forbrugsgrænse på kortet.

Hvad du kan prøve

1. Prøv igen én gang, omhyggeligt. Prøv ikke mange gange i træk: banker kan blokere kortet.
2. Prøv et andet kort.
3. Betal med kryptovaluta i stedet. Se Betalingsmetoder.

Hvis en fornyelse mislykkes

Hvis vi ikke kan trække en betaling for fornyelse, for eksempel fordi dit kort er udløbet, sættes dit abonnement på pause, og vi sender dig en e-mail. Dine chats, minder og Sins er i sikkerhed. Køb abonnementet igen med et kort, der virker, for at fortsætte, hvor du slap.

Opkrævet, men intet skete?

Nogle gange tager det et minut at bekræfte en betaling. Opdatér siden. Hvis dit abonnement eller dine Sins stadig ikke er kommet efter 15 minutter, så skriv til [email protected] med dato, beløb og de sidste 4 cifre i dit kortnummer, så ordner vi det. Betal ikke en gang til.