Tvoje platba neprošla

Proč banky karty zamítají

• Tvoje banka blokuje platby za obsah pro dospělé nebo platby do zahraničí. Některé banky je automaticky zamítají. Pokud tě o to banka požádá, schval platbu ve své bankovní aplikaci, nebo zavolej do banky a požádej, aby ji povolila.
• Potvrzení se nedokončilo. Pokud tě banka požádá o potvrzení v aplikaci nebo kódem, dokonči ho dřív, než pokladně vyprší čas.
• Údaje o kartě. Zkontroluj číslo karty, datum platnosti, bezpečnostní kód a PSČ fakturační adresy.
• Nedostatek prostředků nebo limit útraty na kartě.

Co zkusit

1. Zkus to ještě jednou a pečlivě. Nezkoušej to ale mnohokrát po sobě, banka by ti mohla kartu zablokovat.
2. Zkus jinou kartu.
3. Zaplať místo toho kryptoměnou. Viz Platební metody.

Když se obnovení nepovede

Pokud se nám nepodaří strhnout platbu za obnovení, třeba proto, že ti vypršela platnost karty, tvůj tarif se pozastaví a pošleme ti e-mail. Tvoje chaty, paměť i Sins zůstanou v bezpečí. Kup si tarif znovu s funkční kartou a pokračuj tam, kde jsi skončil.

Peníze se strhly, ale nic se nestalo?

Někdy trvá potvrzení platby chvilku. Obnov stránku. Pokud se ti tarif nebo Sins neobjeví ani po 15 minutách, napiš na [email protected] a uveď datum, částku a poslední 4 číslice karty. Všechno vyřešíme. Prosíme, neplať podruhé.