Tvoje plaćanje nije prošlo

Zašto se kartice odbijaju

• Tvoja banka blokira plaćanja za sadržaj za odrasle ili plaćanja u inostranstvo. Neke banke ih automatski odbijaju. Odobri plaćanje u aplikaciji svoje banke ako to traži ili nazovi banku i zamoli da ga dozvoli.
• Korak potvrde nije završen. Ako tvoja banka traži da potvrdiš u njenoj aplikaciji ili kodom, završi to prije nego što istekne vrijeme za plaćanje.
• Podaci o kartici. Provjeri broj, datum isteka, sigurnosni kod i poštanski broj za naplatu.
• Nema dovoljno sredstava ili kartica ima limit potrošnje.

Šta probati

1. Pokušaj ponovo jednom, pažljivo. Molimo te da ne pokušavaš mnogo puta zaredom: banke mogu blokirati karticu.
2. Probaj s drugom karticom.
3. Umjesto toga plati kriptovalutom. Pogledaj Načini plaćanja.

Ako obnova ne uspije

Ako ne možemo naplatiti obnovu, na primjer zato što ti je kartica istekla, tvoj paket se pauzira i šaljemo ti e-mail. Tvoji chatovi, sjećanja i Sins su sigurni. Ponovo kupi paket s karticom koja radi i sve se nastavlja tamo gdje je stalo.

Naplaćeno, a ništa se nije desilo?

Ponekad je plaćanju potrebna minuta da se potvrdi. Osvježi stranicu. Ako ti paket ili Sins ni nakon 15 minuta nisu stigli, pošalji e-mail na [email protected] s datumom, iznosom i posljednje 4 cifre kartice, i riješit ćemo to. Molimo te da ne plaćaš drugi put.