网站打不开或显示异常

先试试这些快速解决办法

1. 刷新页面。
2. 更新浏览器。Sinfully 支持较新版本的 Chrome、Safari、Firefox、Edge 和 Samsung Internet。
3. 换个浏览器或设备试试。如果换了之后能正常使用，说明问题出在原来的浏览器上，按下面的步骤处理即可。
4. 如果你把 Sinfully 添加到了主屏幕，请将其关闭后重新打开。

如果你处于离线状态，应用会显示网络连接提示页面。聊天和媒体内容不会保存，无法离线查看。

页面空白或图片不显示

• **浏览器扩展。**广告拦截和脚本拦截插件可能会导致页面、照片和视频无法加载。请为 Sinfully 关闭这些插件，然后刷新页面。
• **旧的缓存文件。**清除浏览器中 Sinfully 的缓存，然后刷新页面。
• **网速较慢。**视频需要稳定的网络连接。请从移动数据切换到 Wi-Fi，或者稍等片刻再试。

反复被问是否年满 18 岁，或被退出登录

我们使用 Cookie 来记住你对 18+ 问题的回答，并保持你的登录状态。如果你的浏览器拦截 Cookie、在关闭时删除 Cookie，或者你正在使用无痕窗口，我们就无法记住你。请允许 Sinfully 使用 Cookie，并使用普通窗口浏览。详见我无法登录。

再次被要求进行年龄验证

在法律要求进行真实年龄验证的地区，我们会根据你的网络连接所显示的位置来判断。使用 VPN 或 Tor 可能会让你显示在需要验证的地区，或者显示在我们无法定位的地方，这时为了稳妥起见，我们会要求你进行验证。请关闭 VPN 并刷新页面。详见我们为什么要验证你的年龄。

收不到伴侣发来的短信

• 请在设置中进入通知，确认来自伴侣的短信已开启，同时确认你的浏览器或手机允许 Sinfully 发送通知。
• 在 iPhone 和 iPad 上，需要先把 Sinfully 添加到主屏幕，才能收到通知。
• 专注模式和勿扰模式可能会拦截通知。

详见伴侣发来的短信和邮件。

还是不行？

请发邮件至 [email protected]，告诉我们你使用的设备和浏览器、出问题的页面，以及你看到的情况（附上截图会更有帮助）。我们会在 2 个工作日内回复。请勿发送你的密码、验证码、银行卡信息或私密聊天内容。