Trang không tải được hoặc hiển thị sai

Trước hết, những cách khắc phục nhanh

1. Tải lại trang.
2. Cập nhật trình duyệt. Sinfully hoạt động trên các phiên bản gần đây của Chrome, Safari, Firefox, Edge và Samsung Internet.
3. Thử trình duyệt hoặc thiết bị khác. Nếu ở đó hoạt động bình thường, vấn đề nằm ở trình duyệt đầu tiên, và các bước bên dưới sẽ khắc phục được.
4. Nếu bạn đã thêm Sinfully vào Màn hình chính, hãy đóng nó rồi mở lại.

Nếu bạn đang ngoại tuyến, ứng dụng sẽ hiện màn hình báo mất kết nối. Các cuộc trò chuyện và nội dung không được lưu để xem ngoại tuyến.

Trang trống hoặc thiếu hình ảnh

• Tiện ích mở rộng. Trình chặn quảng cáo và trình chặn script có thể khiến trang, ảnh và video không tải được. Hãy tắt chúng cho Sinfully, rồi tải lại trang.
• Tệp đã lưu cũ. Xóa bộ nhớ đệm của trình duyệt cho Sinfully, rồi tải lại trang.
• Kết nối chậm. Video cần kết nối ổn định. Chuyển từ dữ liệu di động sang Wi-Fi, hoặc đợi một lát rồi thử lại.

Bạn cứ bị hỏi có phải từ 18 tuổi không, hoặc bị đăng xuất

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ câu trả lời của bạn cho câu hỏi 18+ và để giữ bạn đăng nhập. Nếu trình duyệt của bạn chặn cookie, xóa cookie khi đóng, hoặc bạn đang ở cửa sổ riêng tư, chúng tôi không thể ghi nhớ bạn. Hãy cho phép cookie cho Sinfully và dùng cửa sổ bình thường. Xem Tôi không đăng nhập được.

Bạn bị yêu cầu xác minh độ tuổi lại

Ở nơi luật yêu cầu xác minh độ tuổi thật sự, chúng tôi quyết định dựa trên vị trí mà kết nối của bạn có vẻ xuất phát từ đó. VPN hoặc Tor có thể khiến bạn trông như đang ở một nơi cần xác minh, hoặc một nơi chúng tôi không xác định được, và khi đó chúng tôi yêu cầu xác minh cho an toàn. Hãy tắt VPN và tải lại trang. Xem Vì sao chúng tôi xác minh độ tuổi của bạn.

Tin nhắn từ bạn đồng hành không đến

• Kiểm tra xem Tin nhắn từ bạn đồng hành đã được bật trong Cài đặt, rồi Thông báo chưa, và trình duyệt hoặc điện thoại của bạn có cho phép thông báo từ Sinfully không.
• Trên iPhone và iPad, thông báo chỉ hoạt động sau khi bạn thêm Sinfully vào Màn hình chính.
• Chế độ Tập trung và Không làm phiền có thể giữ thông báo lại.

Xem Tin nhắn và email từ bạn đồng hành.

Vẫn không được?

Gửi email đến [email protected] kèm thiết bị và trình duyệt bạn đang dùng, trang bị lỗi, và những gì bạn thấy (ảnh chụp màn hình sẽ giúp ích). Chúng tôi trả lời trong vòng 2 ngày làm việc. Đừng bao giờ gửi mật khẩu, mã xác minh, thông tin thẻ hay các cuộc trò chuyện riêng tư.