Gửi góp ý hoặc đề xuất tính năng

Chúng tôi đọc mọi góp ý, và chính chúng quyết định những gì chúng tôi làm tiếp theo.

Cách gửi

1. Mở Trò chuyện hỗ trợ từ Thêm trong menu, hoặc dùng đường link Gửi góp ý ở cuối trang, trong Cài đặt hoặc trong trung tâm trợ giúp (chúng mở thẳng vào mục Góp ý).
2. Chọn Góp ý ở phía trên.
3. Chọn Đề xuất tính năng, Có gì đó không hoạt động hoặc Khác, viết điều bạn đang nghĩ, rồi gửi đi.

Nếu bạn hỏi Trò chuyện hỗ trợ về điều nó chưa làm được, hoặc điều gì đó bị hỏng, nó sẽ đề nghị gửi câu hỏi của bạn đến đội ngũ giúp bạn. Hãy kiểm tra lại, thêm bất cứ điều gì hữu ích, rồi gửi.

Có gì đó không hoạt động

Khi bạn chọn Có gì đó không hoạt động, chúng tôi đính kèm trang bạn đang xem và loại thiết bị của bạn (ví dụ “iPhone · iOS 18 · Safari”, kích thước màn hình và việc bạn có dùng ứng dụng đã cài hay không), để chúng tôi có thể tái hiện lỗi. Không có gì khác được đính kèm.

Đừng bao giờ ghi mật khẩu, mã xác minh, thông tin thẻ hay các cuộc trò chuyện riêng tư vào góp ý. Với vấn đề thanh toán hoặc tài khoản, hãy gửi email đến [email protected] thay vào đó, để một người có thể xem tài khoản của bạn.

Nhận phản hồi

Nếu bạn đã đăng nhập, hãy bật Gửi email cho tôi khi tính năng ra mắt (hoặc khi lỗi được sửa) và chúng tôi sẽ gửi email cho bạn khi đánh dấu là đã xong. Nếu bạn đã bật thông báo, bạn cũng sẽ nhận được tin nhắn từ chúng tôi. Chúng tôi không thể trả lời mọi tin nhắn, nhưng chúng tôi đọc tất cả.

Để báo cáo một bạn đồng hành, ảnh hoặc clip vi phạm quy định, hãy dùng nút Báo cáo trên đó thay vào đó: xem Báo cáo một bạn đồng hành, ảnh hoặc tin nhắn.

Những gì chúng tôi giữ lại

Góp ý của bạn được liên kết với tài khoản nếu bạn đã đăng nhập, và bị xóa cùng với tài khoản. Nếu không, nó hoàn toàn không được liên kết với bạn. Chúng tôi giữ góp ý trong 2 năm. Xem Quyền riêng tư và các cuộc trò chuyện của bạn và Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi.