Сайт не завантажується або виглядає неправильно

Спершу прості рішення

1. Онови сторінку.
2. Онови браузер. Sinfully працює в нових версіях Chrome, Safari, Firefox, Edge і Samsung Internet.
3. Спробуй інший браузер або пристрій. Якщо там усе працює, проблема в першому браузері, і кроки нижче мають допомогти.
4. Якщо ти додав Sinfully на головний екран, закрий застосунок і відкрий його знову.

Якщо ти офлайн, застосунок показує екран про відсутність з’єднання. Чати й медіафайли не зберігаються для перегляду офлайн.

Порожні сторінки або зображення не відображаються

• Розширення. Блокувальники реклами та скриптів можуть заважати завантаженню сторінок, фото й відео. Вимкни їх для Sinfully, а потім онови сторінку.
• Застарілі збережені файли. Очисти кеш браузера для Sinfully, а потім онови сторінку.
• Повільне з’єднання. Для відео потрібне стабільне з’єднання. Перейди з мобільного інтернету на Wi-Fi або зачекай трохи й спробуй знову.

Тебе постійно запитують, чи тобі є 18, або виходять з акаунта

Ми використовуємо файли cookie, щоб запам’ятати твою відповідь на запитання про 18+ і щоб ти залишався в акаунті. Якщо твій браузер блокує файли cookie, видаляє їх після закриття або ти користуєшся приватним вікном, ми не можемо тебе запам’ятати. Дозволь файли cookie для Sinfully і користуйся звичайним вікном. Докладніше: Не вдається увійти.

Тебе знову просять пройти перевірку віку

Там, де закон вимагає справжньої перевірки віку, ми вирішуємо це за місцезнаходженням, з якого, судячи з усього, йде твоє з’єднання. Через VPN або Tor може здаватися, що ти перебуваєш там, де перевірка обов’язкова, або там, де ми не можемо визначити твоє місцезнаходження, і тоді ми про всяк випадок просимо її пройти. Вимкни VPN і онови сторінку. Докладніше: Навіщо ми перевіряємо твій вік.

Повідомлення від компаньйонів не надходять

• Перевір, що в Налаштуваннях у розділі Сповіщення увімкнено Повідомлення від компаньйонів, а твій браузер або телефон дозволяє сповіщення від Sinfully.
• На iPhone та iPad сповіщення працюють лише після того, як ти додаси Sinfully на головний екран.
• Режими фокусування та «Не турбувати» можуть затримувати сповіщення.

Докладніше: Повідомлення та листи від компаньйонів.

Досі не працює?

Напиши на [email protected] і вкажи, яким пристроєм і браузером користуєшся, на якій сторінці виникла проблема і що саме ти бачиш (знімок екрана допоможе). Ми відповідаємо протягом 2 робочих днів. Ніколи не надсилай свій пароль, коди підтвердження, дані картки чи приватні чати.