Надіслати відгук або запропонувати функцію

Ми читаємо кожен відгук, і саме вони визначають, що ми робитимемо далі.

Як надіслати відгук

1. Відкрий Чат підтримки через Більше в меню або скористайся посиланням Надіслати відгук унизу сайту, у Налаштуваннях чи в довідковому центрі (воно відкриває чат одразу на вкладці «Відгук»).
2. Угорі вибери Відгук.
3. Вибери Запит функції, Щось не працює або Інше, напиши, що думаєш, і надішли.

Якщо ти запитаєш Чат підтримки про те, чого він поки не вміє, або про щось, що зламалося, він запропонує передати твоє запитання команді. Перевір його, додай усе, що може допомогти, і надішли.

Щось не працює

Коли ти вибираєш Щось не працює, ми додаємо сторінку, на якій ти був(-ла), і тип твого пристрою (наприклад, «iPhone · iOS 18 · Safari», розмір екрана і те, чи користуєшся ти встановленим застосунком), щоб відтворити проблему. Більше нічого не додається.

Ніколи не пиши у відгуках паролі, коди підтвердження, дані картки чи приватні чати. Якщо проблема з оплатою або акаунтом, напиши натомість на [email protected], щоб людина могла перевірити твій акаунт.

Відповідь

Якщо ти увійшов(-ла) в акаунт, увімкни Написати мені, коли запрацює (або коли виправлять), і ми надішлемо тобі email, щойно позначимо запит як виконаний. Якщо в тебе ввімкнені сповіщення, ти також отримаєш від нас повідомлення. Ми не можемо відповісти на кожне звернення, але читаємо всі.

Щоб поскаржитися на компаньйонку, компаньйона, фото чи відео, які порушують правила, натомість скористайся кнопкою Поскаржитися біля них: див. Скарга на компаньйона, фото чи повідомлення.

Що ми зберігаємо

Якщо ти увійшов(-ла) в акаунт, твій відгук прив’язується до нього й видаляється разом з ним. Інакше він ніяк не пов’язаний з тобою. Ми зберігаємо відгуки 2 р. Див. Твоя конфіденційність і твої чати і нашу Політику конфіденційності.