Pošlji povratne informacije ali predlagaj funkcijo

Preberemo vsako povratno informacijo in na njihovi podlagi se odločamo, kaj bomo naredili naslednje.

Kako jih pošlješ

1. Odpri Klepet s podporo v razdelku Več v meniju ali uporabi povezavo Pošlji povratno informacijo na dnu strani, v Nastavitvah ali v centru za pomoč (odpre se naravnost na Povratnih informacijah).
2. Na vrhu izberi Povratne informacije.
3. Izberi Predlog funkcije, Nekaj ne deluje ali Drugo, napiši, kar ti leži na duši, in pošlji.

Če Klepet s podporo vprašaš o nečem, česar še ne zna, ali o nečem, kar ne deluje, ti ponudi, da tvoje vprašanje namesto tebe pošlje ekipi. Preveri ga, dodaj, kar pomaga, in pošlji.

Nekaj ne deluje

Ko izbereš Nekaj ne deluje, priložimo stran, ki je bila odprta, in vrsto tvoje naprave (na primer „iPhone · iOS 18 · Safari“, velikost zaslona in ali uporabljaš nameščeno aplikacijo), da lahko težavo ponovimo. Nič drugega ne priložimo.

V povratne informacije nikoli ne vpisuj gesel, kod za potrditev, podatkov o kartici ali zasebnih klepetov. Pri težavi s plačilom ali računom raje pošlji e-pošto na [email protected], da si lahko tvoj račun ogleda človek.

Odgovor

Pri prijavljenem računu vklopi Piši mi, ko bo na voljo (ali Piši mi, ko bo popravljeno) in ko zadevo označimo kot opravljeno, ti pošljemo e-pošto. Če imaš vklopljena obvestila, dobiš od nas tudi sporočilo. Ne moremo odgovoriti na vsako sporočilo, vsa pa preberemo.

Če želiš prijaviti spremljevalca, fotografijo ali posnetek, ki krši pravila, raje uporabi Prijavi na njem: glej Prijava spremljevalca, fotografije ali sporočila.

Kaj hranimo

Če jih pošlješ iz prijavljenega računa, so tvoje povratne informacije povezane z njim in se izbrišejo skupaj z njim. Sicer sploh niso povezane s tabo. Hranimo jih 2 leti. Glej Tvoja zasebnost in tvoji klepeti in našo politiko zasebnosti.