Pošli nám spätnú väzbu alebo navrhni funkciu

Čítame každú spätnú väzbu a práve podľa nej sa rozhodujeme, čo urobíme ako ďalšie.

Ako ju poslať

1. Otvor Chat s podporou cez Viac v menu alebo použi odkaz Poslať spätnú väzbu v spodnej časti stránky, v Nastaveniach alebo v centre pomoci (otvoria ho rovno na Spätnej väzbe).
2. Hore vyber Spätná väzba.
3. Zvoľ Návrh funkcie, Niečo nefunguje alebo Iné, napíš, čo máš na srdci, a pošli to.

Ak sa Chatu s podporou opýtaš na niečo, čo zatiaľ nevie, alebo na niečo, čo nefunguje, ponúkne ti, že tvoju otázku pošle tímu za teba. Skontroluj ju, doplň, čo by mohlo pomôcť, a pošli.

Niečo nefunguje

Keď zvolíš Niečo nefunguje, priložíme stránku, na ktorej si bol(a), a typ tvojho zariadenia (napríklad „iPhone · iOS 18 · Safari“, veľkosť obrazovky a to, či používaš nainštalovanú aplikáciu), aby sme problém vedeli zopakovať. Nič iné nepriložíme.

Do spätnej väzby nikdy nepíš heslá, overovacie kódy, údaje o karte ani súkromné chaty. S problémom s platbou alebo účtom nám radšej napíš e-mail na [email protected], aby sa na tvoj účet mohol pozrieť človek.

Kedy sa ozveme

Ak si prihlásený(-á), zapni Pošli mi e-mail, keď to spustíte (alebo keď to opravíte) a keď to označíme ako hotové, pošleme ti e-mail. Ak máš zapnuté upozornenia, dostaneš od nás aj správu. Nedokážeme odpovedať na každú správu, ale čítame všetky.

Ak chceš nahlásiť spoločníčku, spoločníka, fotku alebo klip, ktoré porušujú pravidlá, použi pri nich radšej Nahlásiť: pozri Nahlásenie spoločníka, fotky alebo správy.

Čo uchovávame

Ak si prihlásený(-á), tvoja spätná väzba je prepojená s tvojím účtom a vymaže sa spolu s ním. Inak s tebou prepojená vôbec nie je. Uchovávame ju 2 rokov. Pozri Tvoje súkromie a tvoje chaty a naše zásady ochrany súkromia.