Сайт не загружается или выглядит неправильно

Сначала быстрые решения

1. Обнови страницу.
2. Обнови браузер. Sinfully работает в последних версиях Chrome, Safari, Firefox, Edge и Samsung Internet.
3. Попробуй другой браузер или устройство. Если там всё работает, проблема в первом браузере, и шаги ниже должны помочь.
4. Если ты добавил Sinfully на экран «Домой», закрой приложение и открой его снова.

Если ты не в сети, приложение показывает экран с сообщением о подключении. Чаты и медиафайлы не сохраняются для просмотра без интернета.

Пустые страницы или пропавшие картинки

• Расширения. Блокировщики рекламы и скриптов могут мешать загрузке страниц, фото и видео. Отключи их для Sinfully и обнови страницу.
• Старые сохранённые файлы. Очисти кеш браузера для Sinfully и обнови страницу.
• Медленное соединение. Для видео нужно стабильное подключение. Переключись с мобильного интернета на Wi-Fi или подожди немного и попробуй снова.

Тебя постоянно спрашивают, есть ли тебе 18, или выкидывают из аккаунта

Мы используем файлы cookie, чтобы запомнить твой ответ на вопрос 18+ и чтобы ты оставался в аккаунте. Если браузер блокирует файлы cookie, удаляет их при закрытии или ты в приватном окне, мы не можем тебя запомнить. Разреши файлы cookie для Sinfully и используй обычное окно. Подробнее: Не получается войти.

Тебя снова просят пройти проверку возраста

Там, где закон требует настоящей проверки возраста, мы принимаем решение по местоположению, из которого, судя по всему, идёт твоё подключение. Из-за VPN или Tor может казаться, что ты находишься там, где проверка обязательна, или там, где мы не можем определить твоё местоположение, — и тогда мы на всякий случай просим её пройти. Отключи VPN и обнови страницу. Подробнее: Зачем мы проверяем возраст.

Не приходят сообщения от компаньонов

• Проверь, что в разделе Настройки, затем Уведомления включена опция Сообщения от компаньонов и что браузер или телефон разрешает уведомления от Sinfully.
• На iPhone и iPad уведомления работают только после того, как ты добавишь Sinfully на экран «Домой».
• Режимы фокусирования и «Не беспокоить» могут задерживать уведомления.

Подробнее: Сообщения и письма от компаньонов.

Всё ещё не работает?

Напиши на [email protected] и укажи устройство и браузер, страницу и что ты видишь (скриншот поможет). Мы отвечаем в течение 2 рабочих дней. Никогда не присылай пароль, коды подтверждения, данные карты или личные чаты.