Отправить отзыв или предложить функцию

Мы читаем каждый отзыв, и именно они определяют, что мы сделаем дальше.

Как отправить отзыв

1. Открой Чат поддержки в разделе Ещё в меню или нажми ссылку Отправить отзыв внизу сайта, в Настройках или в справочном центре (она сразу открывает вкладку «Отзыв»).
2. Выбери Отзыв вверху.
3. Выбери Предложить функцию, Что-то не работает или Другое, напиши, что думаешь, и отправь.

Если ты спросишь Чат поддержки о том, чего он пока не умеет, или о том, что сломалось, он предложит отправить твой вопрос команде за тебя. Проверь текст, добавь всё, что может помочь, и отправь.

Что-то не работает

Когда ты выбираешь Что-то не работает, мы прикрепляем страницу, на которой ты был, и тип твоего устройства (например, «iPhone · iOS 18 · Safari», размер экрана и пользуешься ли ты установленным приложением), чтобы воспроизвести проблему. Больше ничего не прикрепляется.

Никогда не указывай в отзывах пароли, коды подтверждения, данные карты или личные чаты. С проблемами с оплатой или аккаунтом лучше пиши на [email protected], чтобы сотрудник мог проверить твой аккаунт.

Как ты узнаешь о результате

Если ты вошёл в аккаунт, включи Сообщить на почту, когда появится (или когда исправят), и мы напишем тебе, когда отметим задачу как выполненную. Если у тебя включены уведомления, ты получишь от нас ещё и сообщение. Мы не можем ответить на каждое сообщение, но читаем их все.

Чтобы пожаловаться на компаньона, фото или ролик, которые нарушают правила, лучше нажми на нём Пожаловаться: см. Как пожаловаться на компаньона, фото или сообщение.

Что мы храним

Если ты вошёл в аккаунт, отзыв привязывается к нему и удаляется вместе с ним. В остальных случаях он никак с тобой не связан. Мы храним отзывы 2 г. Подробнее см. Твоя конфиденциальность и твои чаты и нашу Политику конфиденциальности.