Site-ul nu se încarcă sau arată ciudat

Mai întâi, soluțiile rapide

1. Reîncarcă pagina.
2. Actualizează-ți browserul. Sinfully funcționează în versiunile recente de Chrome, Safari, Firefox, Edge și Samsung Internet.
3. Încearcă alt browser sau alt dispozitiv. Dacă acolo merge, problema e la primul browser, iar pașii de mai jos ar trebui să o rezolve.
4. Dacă ai adăugat Sinfully pe ecranul principal, închide aplicația și deschide-o din nou.

Dacă nu ai conexiune la internet, aplicația îți arată un ecran de conexiune. Chaturile și fișierele media nu sunt salvate pentru vizualizare offline.

Pagini goale sau poze lipsă

• Extensii. Blocantele de reclame și de scripturi pot împiedica încărcarea paginilor, a pozelor și a videoclipurilor. Dezactivează-le pentru Sinfully, apoi reîncarcă pagina.
• Fișiere vechi salvate. Șterge memoria cache a browserului pentru Sinfully, apoi reîncarcă pagina.
• Conexiuni lente. Videoclipurile au nevoie de o conexiune stabilă. Trece de pe datele mobile pe Wi-Fi sau așteaptă puțin și încearcă din nou.

Ești întrebat mereu dacă ai 18 ani sau ești deconectat

Folosim cookie-uri ca să ținem minte răspunsul tău la întrebarea 18+ și ca să rămâi conectat. Dacă browserul tău blochează cookie-urile, le șterge la închidere sau ești într-o fereastră privată, nu te putem ține minte. Permite cookie-urile pentru Sinfully și folosește o fereastră normală. Vezi Nu pot intra în cont.

Ți se cere din nou verificarea vârstei

Acolo unde legea impune o verificare reală a vârstei, decidem în funcție de locația din care pare să vină conexiunea ta. Un VPN sau Tor te poate face să pari într-un loc unde e nevoie de verificare sau într-un loc pe care nu îl putem identifica, iar atunci îți cerem verificarea, ca să fim siguri. Dezactivează VPN-ul și reîncarcă pagina. Vezi De ce îți verificăm vârsta.

Mesajele de la partenerul tău nu ajung

• Verifică dacă opțiunea Mesaje de la Parteneri este activată în Setări, apoi Notificări, și dacă browserul sau telefonul tău permite notificări de la Sinfully.
• Pe iPhone și iPad, notificările funcționează doar după ce adaugi Sinfully pe ecranul principal.
• Modurile Concentrare și Nu deranja pot reține notificările.

Vezi Mesaje și emailuri de la partenerul tău.

Tot nu merge?

Scrie-ne la [email protected] și spune-ne ce dispozitiv și ce browser folosești, pe ce pagină ești și ce vezi (o captură de ecran ajută). Îți răspundem în 2 zile lucrătoare. Nu ne trimite niciodată parola, codurile de verificare, datele cardului sau chaturile private.