O site não carrega ou aparece com erros

Primeiro, as soluções rápidas

1. Atualiza a página.
2. Atualiza o teu browser. O Sinfully funciona nas versões recentes do Chrome, Safari, Firefox, Edge e Samsung Internet.
3. Experimenta outro browser ou dispositivo. Se funcionar aí, o problema está no primeiro browser, e os passos abaixo devem resolvê-lo.
4. Se adicionaste o Sinfully ao ecrã principal, fecha-o e volta a abri-lo.

Se estiveres sem ligação, a app mostra um ecrã de ligação. As conversas e os conteúdos multimédia não ficam guardados para ver offline.

Páginas em branco ou imagens que não aparecem

• Extensões. Os bloqueadores de anúncios e de scripts podem impedir o carregamento de páginas, fotos e vídeos. Desativa-os para o Sinfully e atualiza a página.
• Ficheiros antigos guardados. Limpa a cache do teu browser para o Sinfully e atualiza a página.
• Ligações lentas. Os vídeos precisam de uma ligação estável. Muda dos dados móveis para Wi-Fi, ou espera um pouco e tenta outra vez.

Continuamos a perguntar-te se tens 18 anos, ou a tua sessão termina

Usamos cookies para nos lembrarmos da tua resposta à pergunta +18 e para manter a tua sessão iniciada. Se o teu browser bloquear os cookies, os apagar quando fecha, ou se estiveres numa janela privada, não conseguimos lembrar-nos de ti. Permite os cookies para o Sinfully e usa uma janela normal. Consulta Não consigo iniciar sessão.

É-te pedida novamente uma verificação de idade

Onde a lei exige uma verificação de idade real, decidimos com base na localização de onde a tua ligação parece vir. Uma VPN ou o Tor podem fazer parecer que estás num sítio que exige verificação, ou num sítio que não conseguimos identificar, e nesse caso pedimos-ta por precaução. Desliga a tua VPN e atualiza a página. Consulta Porque verificamos a tua idade.

As mensagens dos teus Companheiros não chegam

• Confirma que a opção Mensagens dos Companheiros está ativada em Definições e depois Notificações, e que o teu browser ou telemóvel permite notificações do Sinfully.
• No iPhone e no iPad, as notificações só funcionam depois de adicionares o Sinfully ao ecrã principal.
• Os modos de concentração e o modo «Não incomodar» podem reter as notificações.

Consulta Mensagens e emails dos teus Companheiros.

Continua sem funcionar?

Envia um email para [email protected] com o dispositivo e o browser que estás a usar, a página e o que vês (uma captura de ecrã ajuda). Respondemos no prazo de 2 dias úteis. Nunca envies a tua palavra-passe, códigos de verificação, dados do cartão ou conversas privadas.