Enviar feedback ou pedir uma funcionalidade

Lemos todo o feedback que recebemos, e é ele que decide o que fazemos a seguir.

Como enviar

1. Abre a Conversa de Apoio em Mais, no menu, ou usa a ligação Enviar feedback no fundo do site, nas Definições ou no centro de ajuda (abre diretamente em Feedback).
2. Escolhe Feedback no topo.
3. Seleciona Pedido de funcionalidade, Algo não está a funcionar ou Outro, escreve o que tens em mente e envia.

Se perguntares à Conversa de Apoio por algo que ainda não consegue fazer, ou por algo que está avariado, ela oferece-se para enviar a tua pergunta à equipa por ti. Revê-a, acrescenta o que possa ajudar e envia.

Algo não está a funcionar

Quando escolhes Algo não está a funcionar, anexamos a página onde estavas e o tipo de dispositivo (por exemplo, «iPhone · iOS 18 · Safari», o tamanho do ecrã e se usas a app instalada), para conseguirmos reproduzir o problema. Não é anexado mais nada.

Nunca incluas palavras-passe, códigos de verificação, dados do cartão nem conversas privadas no feedback. Para um problema com um pagamento ou com a conta, envia antes um email para [email protected], para que uma pessoa possa analisar a tua conta.

Receber resposta

Se tiveres sessão iniciada, ativa Avisa-me por email quando estiver disponível (ou quando estiver resolvido) e enviamos-te um email quando o marcarmos como concluído. Se tiveres ativado as notificações, também receberás uma mensagem nossa. Não conseguimos responder a todas as mensagens, mas lemo-las todas.

Para denunciar um companheiro, uma foto ou um vídeo que viole as regras, usa antes a opção Denunciar nesse conteúdo: consulta Denunciar um companheiro, foto ou mensagem.

O que guardamos

Se tiveres sessão iniciada, o teu feedback fica associado à tua conta e é eliminado com ela. Caso contrário, não fica associado a ti de forma nenhuma. Guardamo-lo durante 2 anos. Consulta A tua privacidade e as tuas conversas e a nossa Política de Privacidade.