O site não carrega ou aparece errado

Primeiro, as soluções rápidas

1. Atualize a página.
2. Atualize seu navegador. O Sinfully funciona nas versões recentes do Chrome, Safari, Firefox, Edge e Samsung Internet.
3. Tente outro navegador ou dispositivo. Se funcionar lá, o problema está no primeiro navegador, e os passos abaixo devem resolver.
4. Se você adicionou o Sinfully à tela inicial, feche e abra de novo.

Se você estiver offline, o app mostra uma tela de conexão. Conversas e mídia não ficam salvas para ver offline.

Páginas em branco ou imagens que não aparecem

• Extensões. Bloqueadores de anúncios e de scripts podem impedir o carregamento de páginas, fotos e vídeos. Desative-os para o Sinfully e atualize a página.
• Arquivos antigos salvos. Limpe o cache do navegador para o Sinfully e atualize a página.
• Conexões lentas. Os vídeos precisam de uma conexão estável. Troque os dados móveis pelo Wi-Fi, ou espere um pouco e tente de novo.

Perguntam toda hora se você tem 18 anos, ou você sai da conta

Usamos cookies para lembrar sua resposta à pergunta dos 18+ e para manter você conectado. Se o seu navegador bloqueia cookies, apaga os cookies ao fechar ou você está numa janela anônima, não conseguimos lembrar de você. Permita cookies para o Sinfully e use uma janela normal. Veja Não consigo entrar.

Pedem uma verificação de idade de novo

Onde a lei exige uma verificação de idade de verdade, decidimos com base na localização de onde a sua conexão parece vir. Uma VPN ou o Tor podem fazer parecer que você está num lugar que exige verificação, ou num lugar que não conseguimos identificar, e aí pedimos a verificação por segurança. Desative a VPN e atualize a página. Veja Por que verificamos sua idade.

As mensagens da sua companheira não chegam

• Verifique se Mensagens dos companheiros está ativado em Configurações e depois Notificações, e se o seu navegador ou celular permite notificações do Sinfully.
• No iPhone e no iPad, as notificações só funcionam depois que você adiciona o Sinfully à tela inicial.
• Os modos de foco e o Não Perturbe podem segurar as notificações.

Veja Mensagens e e-mails da sua companheira.

Ainda não funciona?

Mande um e-mail para [email protected] com o dispositivo e o navegador que você está usando, a página e o que você vê (uma captura de tela ajuda). Respondemos em até 2 dias úteis. Nunca mande sua senha, códigos de verificação, dados do cartão ou conversas privadas.