Lemos todo feedback, e é ele que decide o que vamos criar a seguir.

Como mandar

1. Abra o Chat de suporte em Mais no menu, ou use o link Enviar feedback no rodapé do site, em Configurações ou na central de ajuda (eles abrem direto em Feedback).
2. Escolha Feedback no topo.
3. Escolha Pedido de recurso, Algo não está funcionando ou Outro, escreva o que você está pensando e envie.

Se você perguntar ao Chat de suporte sobre algo que ele ainda não faz, ou algo que está quebrado, ele oferece mandar sua pergunta para a equipe por você. Confira, adicione o que ajudar e envie.

Algo não está funcionando

Quando você escolhe Algo não está funcionando, anexamos a página em que você estava e o tipo do seu dispositivo (por exemplo “iPhone · iOS 18 · Safari”, o tamanho da sua tela e se você usa o app instalado), para podermos reproduzir o problema. Nada mais é anexado.

Nunca coloque senhas, códigos de verificação, dados do cartão ou conversas privadas no feedback. Para um problema de pagamento ou de conta, mande um e-mail para [email protected], para que uma pessoa possa olhar a sua conta.

Receber resposta

Se você estiver conectado, ative Me avise por e-mail quando estiver no ar (ou quando estiver resolvido) e vamos te mandar um e-mail quando marcarmos como concluído. Se você ativou as notificações, também vai receber uma mensagem nossa. Não conseguimos responder cada mensagem, mas lemos todas.

Para denunciar uma companheira, foto ou clipe que quebre as regras, use Denunciar nele: veja Denunciar uma companheira, foto ou mensagem.

O que guardamos

Seu feedback fica ligado à sua conta se você estiver conectado, e é apagado junto com ela. Caso contrário, ele não fica ligado a você de forma nenhuma. Guardamos por 2 anos. Veja Sua privacidade e suas conversas e nossa Política de Privacidade.