De site laadt niet of ziet er raar uit

Eerst de snelle oplossingen

1. Vernieuw de pagina.
2. Werk je browser bij. Sinfully werkt in recente versies van Chrome, Safari, Firefox, Edge en Samsung Internet.
3. Probeer een andere browser of een ander apparaat. Werkt het daar wel, dan zit het probleem in de eerste browser, en zouden de stappen hieronder het moeten oplossen.
4. Heb je Sinfully op je beginscherm gezet, sluit hem dan en open hem opnieuw.

Ben je offline, dan toont de app een verbindingsscherm. Chats en media worden niet bewaard om offline te bekijken.

Lege pagina’s of ontbrekende plaatjes

• Extensies. Adblockers en scriptblockers kunnen voorkomen dat pagina’s, foto’s en video’s laden. Zet ze uit voor Sinfully en vernieuw de pagina.
• Oude opgeslagen bestanden. Wis de cache van je browser voor Sinfully en vernieuw de pagina.
• Trage verbindingen. Video’s hebben een stabiele verbinding nodig. Schakel over van mobiele data naar wifi, of wacht even en probeer het opnieuw.

Je wordt steeds gevraagd of je 18 bent, of uitgelogd

We gebruiken cookies om je antwoord op de 18+-vraag te onthouden en je ingelogd te houden. Blokkeert je browser cookies, verwijdert hij ze bij het sluiten, of zit je in een privévenster, dan kunnen we je niet onthouden. Sta cookies toe voor Sinfully en gebruik een normaal venster. Zie Ik kan niet inloggen.

Je wordt opnieuw om een leeftijdscontrole gevraagd

Waar de wet een echte leeftijdscontrole vereist, beslissen we dat op basis van de locatie waar je verbinding vandaan lijkt te komen. Door een vpn of Tor kan het lijken alsof je ergens bent waar een controle nodig is, of ergens waar we je niet kunnen plaatsen, en dan vragen we er voor de zekerheid om. Zet je vpn uit en vernieuw de pagina. Zie Waarom we je leeftijd controleren.

Berichten van je metgezel komen niet aan

• Controleer of Berichten van metgezellen aanstaat in Instellingen, dan Meldingen, en of je browser of telefoon meldingen van Sinfully toestaat.
• Op iPhone en iPad werken meldingen pas nadat je Sinfully op je beginscherm hebt gezet.
• Focusmodi en Niet storen kunnen meldingen tegenhouden.

Zie Berichten en e-mails van je metgezel.

Werkt het nog steeds niet?

Mail [email protected] met het apparaat en de browser die je gebruikt, de pagina, en wat je ziet (een screenshot helpt). We antwoorden binnen 2 werkdagen. Stuur nooit je wachtwoord, verificatiecodes, kaartgegevens of privéchats.