We lezen alle feedback, en die bepaalt wat we hierna bouwen.

Zo stuur je het

1. Open de Supportchat via Meer in het menu, of gebruik de link Feedback versturen onderaan de site, in Instellingen of in het helpcentrum (die openen hem direct op Feedback).
2. Kies bovenaan Feedback.
3. Kies Functieverzoek, Er werkt iets niet of Anders, schrijf op wat je bezighoudt en verstuur het.

Vraag je de supportchat iets wat hij nog niet kan, of iets wat kapot is, dan biedt hij aan je vraag voor je naar het team te sturen. Controleer hem, voeg toe wat helpt, en verstuur hem.

Er werkt iets niet

Kies je Er werkt iets niet, dan voegen we de pagina waarop je was en je type apparaat toe (bijvoorbeeld “iPhone · iOS 18 · Safari”, je schermformaat en of je de geïnstalleerde app gebruikt), zodat we het kunnen nadoen. Verder wordt er niets bijgevoegd.

Zet nooit wachtwoorden, verificatiecodes, kaartgegevens of privéchats in feedback. Heb je een probleem met een betaling of je account, mail dan in plaats daarvan [email protected], zodat een mens naar je account kan kijken.

Iets terughoren

Ben je ingelogd, zet dan Mail me als het live is (of als het is opgelost) aan, dan mailen we je zodra we het als klaar markeren. Heb je meldingen aangezet, dan krijg je ook een bericht van ons. We kunnen niet op elk bericht antwoorden, maar we lezen ze allemaal.

Wil je een metgezel, foto of clip melden die de regels overtreedt, gebruik dan in plaats daarvan Melden erbij: zie Een metgezel, foto of bericht melden.

Wat we bewaren

Je feedback is aan je account gekoppeld als je bent ingelogd, en wordt samen met je account verwijderd. Anders is hij helemaal niet aan jou gekoppeld. We bewaren hem 2 jaar. Zie Je privacy en je chats en ons Privacybeleid.