Vi leser hver eneste tilbakemelding, og det er den som bestemmer hva vi lager videre.

Slik sender du den

1. Åpne Kundestøttechat fra Mer i menyen, eller bruk lenken Send tilbakemelding nederst på nettstedet, i Innstillinger eller i hjelpesenteret (de åpner den rett på Tilbakemelding).
2. Velg Tilbakemelding øverst.
3. Velg Ønske om ny funksjon, Noe fungerer ikke eller Annet, skriv hva du har på hjertet, og send det.

Hvis du spør Kundestøttechat om noe den ikke kan gjøre ennå, eller noe som er ødelagt, tilbyr den å sende spørsmålet ditt til teamet for deg. Sjekk det, legg til det som kan hjelpe, og send.

Noe fungerer ikke

Når du velger Noe fungerer ikke, legger vi ved siden du var på og hva slags enhet du bruker (for eksempel «iPhone · iOS 18 · Safari», skjermstørrelsen din og om du bruker den installerte appen), så vi kan gjenskape problemet. Ingenting annet legges ved.

Skriv aldri passord, bekreftelseskoder, kortopplysninger eller private chatter i en tilbakemelding. Ved problemer med en betaling eller en konto sender du heller e-post til [email protected], så et menneske kan se på kontoen din.

Få svar

Hvis du er logget inn, slår du på Send meg en e-post når det er ute (eller når det er fikset), så sender vi deg en e-post når vi markerer det som gjort. Hvis du har slått på varsler, får du en melding fra oss også. Vi kan ikke svare på hver melding, men vi leser alle.

For å rapportere en følgesvenn, et bilde eller et klipp som bryter reglene, bruker du heller Rapporter på det: se Rapportere en følgesvenn, et bilde eller en melding.

Hva vi tar vare på

Tilbakemeldingen din knyttes til kontoen din hvis du er logget inn, og slettes sammen med den. Ellers knyttes den ikke til deg i det hele tatt. Vi tar vare på den i 2 år. Se Personvernet ditt og chattene dine og personvernerklæringen vår.