사이트가 열리지 않거나 이상하게 보여요

먼저 간단히 해 볼 방법

1. 페이지를 새로고침해 주세요.
2. 브라우저를 업데이트해 주세요. Sinfully은(는) Chrome, Safari, Firefox, Edge, 삼성 인터넷의 최신 버전에서 이용할 수 있어요.
3. 다른 브라우저나 기기로 접속해 보세요. 거기서 잘 된다면 처음 쓰던 브라우저에 문제가 있는 거예요. 아래 방법으로 해결할 수 있어요.
4. Sinfully을(를) 홈 화면에 추가해서 쓰고 있다면, 앱을 완전히 닫았다가 다시 열어 주세요.

오프라인 상태에서는 앱에 연결 안내 화면이 나타나요. 채팅과 미디어는 오프라인에서 볼 수 있도록 저장되지 않아요.

빈 화면이 나오거나 사진이 안 보여요

• 확장 프로그램. 광고 차단기나 스크립트 차단기 때문에 페이지, 사진, 동영상이 불러와지지 않을 수 있어요. Sinfully에서는 꺼 두고 새로고침해 주세요.
• 오래된 저장 파일. 브라우저에서 Sinfully의 캐시를 삭제한 다음 새로고침해 주세요.
• 느린 인터넷 연결. 동영상은 안정적인 연결이 필요해요. 모바일 데이터 대신 Wi-Fi로 바꾸거나, 잠시 후 다시 시도해 주세요.

18세 이상인지 계속 물어보거나 자꾸 로그아웃돼요

18+ 질문에 대한 답을 기억하고 로그인 상태를 유지하기 위해 쿠키를 사용해요. 브라우저가 쿠키를 차단하거나 브라우저를 닫을 때 쿠키를 삭제하는 경우, 또는 시크릿 창(비공개 창)을 쓰고 있다면 저희가 회원님을 기억할 수 없어요. Sinfully의 쿠키를 허용하고 일반 창에서 이용해 주세요. 로그인할 수 없어요도 참고해 주세요.

연령 인증을 다시 요청받아요

법에 따라 실제 연령 인증이 필요한 지역인지는 회원님의 접속 위치를 기준으로 판단해요. VPN이나 Tor를 사용하면 인증이 필요한 지역에서 접속한 것처럼 보이거나 위치를 확인할 수 없게 되는데, 이 경우 안전을 위해 연령 인증을 요청해요. VPN을 끄고 새로고침해 주세요. 연령 인증을 하는 이유도 참고해 주세요.

컴패니언의 문자가 오지 않아요

• 설정 > 알림에서 컴패니언의 문자가 켜져 있는지, 그리고 브라우저나 휴대폰에서 Sinfully의 알림을 허용했는지 확인해 주세요.
• iPhone과 iPad에서는 Sinfully을(를) 홈 화면에 추가해야 알림을 받을 수 있어요.
• 집중 모드나 방해 금지 모드가 켜져 있으면 알림이 오지 않을 수 있어요.

컴패니언이 보내는 문자와 이메일도 참고해 주세요.

그래도 해결되지 않나요?

[email protected]로 이메일을 보내 주세요. 사용 중인 기기와 브라우저, 문제가 생긴 페이지, 화면에 보이는 내용을 알려 주시면 돼요(스크린샷이 있으면 더 좋아요). 영업일 기준 2일 이내에 답변드려요. 비밀번호, 인증 코드, 카드 정보, 개인 채팅 내용은 절대 보내지 마세요.