サイトが読み込まれない、または表示がおかしい
真っ白なページ、表示されない画像、何度も年齢を聞かれる、通知が届かないといった問題について。
まずはかんたんな対処法
- ページを更新します。
- ブラウザを最新にします。Sinfullyは、Chrome、Safari、Firefox、Edge、Samsung Internetの最近のバージョンで動作します。
- 別のブラウザやデバイスで試します。そちらで動く場合は最初のブラウザに問題があるので、下の手順で解決できるはずです。
- Sinfullyをホーム画面に追加している場合は、いったん閉じてから開き直します。
オフラインのときは、アプリに接続の画面が表示されます。チャットやメディアは、オフラインで見るためには保存されません。
真っ白なページ、表示されない画像
- 拡張機能。 広告ブロッカーやスクリプトブロッカーが、ページ、写真、動画の読み込みを止めていることがあります。Sinfullyではオフにしてから、ページを更新してください。
- 古い保存ファイル。 ブラウザのSinfullyのキャッシュを削除してから、ページを更新してください。
- 遅い接続。 動画には安定した接続が必要です。モバイルデータからWi-Fiに切り替えるか、少し待ってからもう一度お試しください。
何度も18歳以上か聞かれる、またはログアウトされる
18歳以上かどうかの回答を記憶し、ログイン状態を保つためにクッキーを使っています。ブラウザがクッキーをブロックしている、閉じるときに削除している、またはプライベートウィンドウを使っている場合は、あなたのことを記憶できません。Sinfullyのクッキーを許可し、通常のウィンドウを使ってください。ログインできないをご覧ください。
もう一度年齢確認を求められる
法律で本格的な年齢確認が義務付けられている地域かどうかは、接続元とみられる場所で判断しています。VPNやTorを使っていると、確認が必要な場所や、場所を特定できない場所にいるように見えることがあり、その場合は念のため確認をお願いしています。VPNをオフにしてから、ページを更新してください。年齢確認を行う理由をご覧ください。
コンパニオンからのメッセージが届かない
- 設定の通知でコンパニオンからのメッセージがオンになっていること、そしてブラウザやスマホがSinfullyからの通知を許可していることを確認してください。
- iPhoneとiPadでは、Sinfullyをホーム画面に追加しないと通知は届きません。
- 集中モードやおやすみモードで通知が保留されることがあります。
コンパニオンからのメッセージとメールをご覧ください。
それでも解決しない場合
使っているデバイスとブラウザ、ページ、表示されている内容（スクリーンショットがあると助かります）を添えて、[email protected]までメールしてください。2営業日以内にお返事します。パスワード、確認コード、カード情報、プライベートなチャットは絶対に送らないでください。