Il sito non si carica o non si vede bene

Prima, le soluzioni rapide

1. Aggiorna la pagina.
2. Aggiorna il browser. Sinfully funziona con le versioni recenti di Chrome, Safari, Firefox, Edge e Samsung Internet.
3. Prova un altro browser o dispositivo. Se lì funziona, il problema è nel primo browser, e i passaggi qui sotto dovrebbero risolverlo.
4. Se hai aggiunto Sinfully alla schermata Home, chiudilo e riaprilo.

Se sei offline, l’app mostra una schermata di connessione. Le chat e i contenuti multimediali non vengono salvati per la visione offline.

Pagine vuote o immagini mancanti

• Estensioni. Gli ad blocker e i blocchi degli script possono impedire il caricamento di pagine, foto e video. Disattivali per Sinfully, poi aggiorna la pagina.
• Vecchi file salvati. Svuota la cache del browser per Sinfully, poi aggiorna la pagina.
• Connessioni lente. I video hanno bisogno di una connessione stabile. Passa dai dati mobili al Wi-Fi, o aspetta un momento e riprova.

Ti chiede continuamente se hai 18 anni, o ti disconnette

Usiamo i cookie per ricordare la tua risposta alla domanda sui 18 anni e per tenerti connesso. Se il tuo browser blocca i cookie, li cancella quando si chiude, o se sei in una finestra in incognito, non possiamo ricordarci di te. Consenti i cookie per Sinfully e usa una finestra normale. Leggi Non riesci ad accedere.

Ti chiede di nuovo la verifica dell’età

Dove la legge richiede una vera verifica dell’età, decidiamo in base alla posizione da cui sembra provenire la tua connessione. Una VPN o Tor possono farti sembrare in un posto che richiede la verifica, o in un posto che non riusciamo a individuare, e allora te la chiediamo per sicurezza. Disattiva la VPN e aggiorna la pagina. Leggi Perché verifichiamo la tua età.

I messaggi della tua compagna non arrivano

• Controlla che i Messaggi dai compagni siano attivi in Impostazioni, poi Notifiche, e che il tuo browser o telefono consenta le notifiche da Sinfully.
• Su iPhone e iPad, le notifiche funzionano solo dopo aver aggiunto Sinfully alla schermata Home.
• Le modalità Full immersion e Non disturbare possono trattenere le notifiche.

Leggi Messaggi ed email dalla tua compagna.

Ancora non funziona?

Scrivi a [email protected] indicando il dispositivo e il browser che usi, la pagina e cosa vedi (uno screenshot aiuta). Rispondiamo entro 2 giorni lavorativi. Non mandarci mai la tua password, i codici di verifica, i dati della carta o le chat private.