Leggiamo ogni feedback, ed è questo a decidere cosa costruiamo dopo.

Come mandarlo

1. Apri la Chat di assistenza da Altro nel menu, oppure usa il link Invia il feedback in fondo al sito, in Impostazioni o nel centro assistenza (si apre direttamente su Feedback).
2. Scegli Feedback in alto.
3. Scegli Richiesta di funzione, Qualcosa non funziona o Altro, scrivi cosa hai in mente e invialo.

Se chiedi alla Chat di assistenza qualcosa che non sa ancora fare, o qualcosa che non funziona, ti propone di mandare la tua domanda al team al posto tuo. Controllala, aggiungi qualsiasi cosa possa aiutare, e inviala.

Qualcosa non funziona

Quando scegli Qualcosa non funziona, alleghiamo la pagina in cui eri e il tipo di dispositivo (per esempio «iPhone · iOS 18 · Safari», le dimensioni dello schermo e se usi l’app installata), così possiamo riprodurre il problema. Non alleghiamo nient’altro.

Non mettere mai password, codici di verifica, dati della carta o chat private in un feedback. Per un problema con un pagamento o con l’account, scrivi invece a [email protected], così una persona può controllare il tuo account.

Ricevere una risposta

Se hai effettuato l’accesso, attiva Avvisami via email quando è disponibile (o quando è risolto) e ti scriveremo quando lo segniamo come fatto. Se hai attivato le notifiche, riceverai anche un nostro messaggio. Non possiamo rispondere a ogni messaggio, ma li leggiamo tutti.

Per segnalare un compagno, una foto o una clip che viola le regole, usa invece Segnala su quel contenuto: leggi Segnalare un compagno, una foto o un messaggio.

Cosa conserviamo

Il tuo feedback è collegato al tuo account se hai effettuato l’accesso, e viene eliminato insieme all’account. Altrimenti non è collegato a te in alcun modo. Lo conserviamo per 2 anni. Leggi La tua privacy e le tue chat e la nostra Informativa sulla privacy.