לשלוח משוב או לבקש פיצ׳ר
לספר לנו מה בא לך לראות בהמשך, או מה לא עובד, ולקבל עדכון כשזה מוכן.
אנחנו קוראים כל משוב, והוא קובע מה נבנה בהמשך.
איך שולחים
- פותחים את צ׳אט התמיכה מתוך עוד בתפריט, או משתמשים בקישור שליחת משוב בתחתית האתר, בהגדרות או במרכז העזרה (הם פותחים אותו ישר על משוב).
- בוחרים משוב למעלה.
- בוחרים בקשה לפיצ׳ר, משהו לא עובד או אחר, כותבים מה עובר לך בראש ושולחים.
אם שואלים את צ׳אט התמיכה על משהו שהוא עדיין לא יודע לעשות, או על משהו שלא עובד, הוא מציע לשלוח את השאלה שלך לצוות בשבילך. עוברים עליה, מוסיפים כל מה שיכול לעזור ושולחים.
משהו לא עובד
כשבוחרים משהו לא עובד, אנחנו מצרפים את העמוד שבו היית ואת סוג המכשיר שלך (למשל "iPhone · iOS 18 · Safari", גודל המסך ואם האפליקציה המותקנת בשימוש), כדי שנוכל לשחזר את הבעיה. שום דבר אחר לא מצורף.
אף פעם אין לכתוב במשוב סיסמאות, קודי אימות, פרטי כרטיס או צ׳אטים פרטיים. בבעיה בתשלום או בחשבון, עדיף לכתוב אל [email protected], כדי שאדם יוכל לבדוק את החשבון שלך.
לקבל עדכון
אם התחברת, אפשר להפעיל את לשלוח לי מייל כשזה עולה לאוויר (או כשזה מתוקן) ונשלח לך מייל כשנסמן את זה כגמור. אם הפעלת התראות, תגיע אליך גם הודעה מאיתנו. אנחנו לא יכולים להשיב לכל הודעה, אבל אנחנו קוראים את כולן.
כדי לדווח על בת לוויה, תמונה או סרטון שמפרים את הכללים, עדיף להשתמש בכפתור דיווח שעליהם: פרטים בדיווח על בת לוויה, תמונה או הודעה.
מה אנחנו שומרים
אם התחברת, המשוב שלך מקושר לחשבון שלך ונמחק יחד איתו. אחרת הוא לא מקושר אליך בכלל. אנחנו שומרים אותו למשך 2 שנים. למידע נוסף: הפרטיות שלך והצ׳אטים שלך ומדיניות הפרטיות שלנו.
מאמרים קשורים
- האתר לא נטען או נראה לא תקיןעמודים ריקים, תמונות חסרות, שאלות חוזרות על הגיל והתראות שלא מגיעות.
- הפרטיות שלך והצ׳אטים שלךמי יכול לראות את הצ׳אטים שלך, מה אנחנו שומרים ואיך לקבל עותק של הנתונים שלך או למחוק אותם.
- דיווח על בת לוויה, תמונה או הודעהאיך לספר לנו על כל דבר שמפר את הכללים, ומה קורה אחרי הדיווח.
עדיין צריך עזרה?
אפשר לשלוח מייל לצוות התמיכה שלנו, ואדם אמיתי יענה, בדרך כלל תוך 2 ימי עסקים. שאלות על חיובים אפשר לשלוח ישירות אל הצוות המתאים.
יש לך רעיון, או שמצאת משהו שלא עובד?
אפשר לספר לצוות מה לבנות בהמשך. אנחנו קוראים כל הודעה.