Ce que voit AgeVerif, et ce que nous voyons

Ta pièce d’identité ou ton selfie restent chez AgeVerif. Nous apprenons seulement si tu as réussi.

Ce que voit AgeVerif

AgeVerif réalise la vérification d’âge, dans une fenêtre sur notre site. Selon la méthode que tu choisis, il voit ce dont cette méthode a besoin : par exemple, un selfie pour estimer ton âge, ou la photo d’une pièce d’identité. AgeVerif s’en charge selon sa propre politique de confidentialité, qu’il affiche avant que tu commences.

Ce que nous voyons

Nous ne recevons que le résultat. Nous gardons une trace de ta réussite, avec :

  • la date ;
  • la méthode utilisée (par exemple « selfie » ou « pièce d’identité ») ;
  • ton pays, ou ton État américain.

Nous ne recevons ni ne conservons jamais ta pièce d’identité, ton selfie, ta date de naissance ni ton nom issus de la vérification. Rien ne peut être relié à ce que tu fais sur Sinfully, sauf pour enregistrer que ton compte a réussi la vérification.

Pourquoi nous en gardons une trace

Pour que tu n’aies pas à refaire la vérification à chaque fois, et pour pouvoir montrer aux autorités que nous avons vérifié, comme la loi l’exige.

Si la vérification ne fonctionne pas

  • Vérifie que ton navigateur autorise les fenêtres pop-up et l’accès à la caméra pour la vérification.
  • Essaie une autre méthode, comme la pièce d’identité au lieu du selfie.
  • Un bon éclairage, sans lunettes ni chapeau, aide l’estimation par selfie.
  • Toujours bloqué ? Écris à [email protected] en indiquant la méthode essayée. Nous ne pouvons pas te valider nous-mêmes, mais nous pouvons t’aider à comprendre ce qui ne va pas.

Tu trouveras plus d’informations sur la façon dont nous traitons tes données dans notre Politique de confidentialité.

Besoin d’aide supplémentaire ?

Écris à notre équipe d’assistance et une personne te répondra, généralement sous 2 jours ouvrés. Les questions de facturation peuvent aller directement à la bonne équipe.

Contacter l’assistance

Une idée, ou quelque chose qui ne marche pas ?

Dis à l’équipe ce qu’elle devrait créer ensuite. Nous lisons chaque message.

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