Le site ne charge pas ou s’affiche mal

D’abord, les solutions rapides

1. Actualise la page.
2. Mets ton navigateur à jour. Sinfully fonctionne avec les versions récentes de Chrome, Safari, Firefox, Edge et Samsung Internet.
3. Essaie un autre navigateur ou un autre appareil. Si ça fonctionne là-bas, le problème vient du premier navigateur, et les étapes ci-dessous devraient le régler.
4. Si tu as ajouté Sinfully à ton écran d’accueil, ferme-le et rouvre-le.

Si tu es hors ligne, l’app affiche un écran de connexion. Les conversations et les médias ne sont pas enregistrés pour être consultés hors ligne.

Pages blanches ou images manquantes

• Les extensions. Les bloqueurs de publicité et de scripts peuvent empêcher les pages, les photos et les vidéos de se charger. Désactive-les pour Sinfully, puis actualise.
• Les anciens fichiers enregistrés. Vide le cache de ton navigateur pour Sinfully, puis actualise.
• Les connexions lentes. Les vidéos ont besoin d’une connexion stable. Passe des données mobiles au Wi-Fi, ou attends un moment et réessaie.

On te redemande sans cesse si tu as 18 ans, ou tu es déconnecté

Nous utilisons des cookies pour retenir ta réponse à la question des 18 ans et pour te garder connecté. Si ton navigateur bloque les cookies, les supprime à la fermeture, ou si tu es en fenêtre privée, nous ne pouvons pas nous souvenir de toi. Autorise les cookies pour Sinfully et utilise une fenêtre normale. Voir Tu n’arrives pas à te connecter.

On te redemande une vérification d’âge

Là où la loi exige une vraie vérification d’âge, nous décidons selon l’endroit d’où ta connexion semble venir. Un VPN ou Tor peut te faire apparaître à un endroit qui exige une vérification, ou à un endroit que nous ne pouvons pas situer, et nous en demandons alors une par précaution. Désactive ton VPN et actualise. Voir Pourquoi nous vérifions ton âge.

Les messages de ton compagnon n’arrivent pas

• Vérifie que Messages des compagnons est activé dans Paramètres, puis Notifications, et que ton navigateur ou ton téléphone autorise les notifications de Sinfully.
• Sur iPhone et iPad, les notifications ne fonctionnent qu’après avoir ajouté Sinfully à ton écran d’accueil.
• Les modes Concentration et Ne pas déranger peuvent retenir les notifications.

Voir Messages et e-mails de ton compagnon.

Ça ne marche toujours pas ?

Écris à [email protected] en indiquant l’appareil et le navigateur que tu utilises, la page et ce que tu vois (une capture d’écran aide). Nous répondons sous 2 jours ouvrés. Ne nous envoie jamais ton mot de passe, tes codes de vérification, les données de ta carte ou tes conversations privées.