Nous lisons chaque avis, et c’est ce qui décide de ce que nous créons ensuite.

Comment l’envoyer

1. Ouvre le Chat d’assistance depuis Plus dans le menu, ou utilise le lien Envoyer mon avis en bas du site, dans Paramètres ou dans le centre d’aide (ils l’ouvrent directement sur Avis).
2. Choisis Avis en haut.
3. Choisis Suggestion, Ça ne marche pas ou Autre, écris ce que tu as en tête, et envoie.

Si tu demandes au Chat d’assistance quelque chose qu’il ne sait pas encore faire, ou qui ne marche pas, il te propose d’envoyer ta question à l’équipe pour toi. Vérifie-la, ajoute ce qui peut aider, et envoie.

Ça ne marche pas

Quand tu choisis Ça ne marche pas, nous joignons la page où tu étais et ton type d’appareil (par exemple « iPhone · iOS 18 · Safari », la taille de ton écran et si tu utilises l’app installée), pour pouvoir reproduire le problème. Rien d’autre n’est joint.

Ne mets jamais de mots de passe, de codes de vérification, de coordonnées bancaires ou de conversations privées dans un avis. Pour un problème de paiement ou de compte, écris plutôt à [email protected], pour qu’une personne puisse regarder ton compte.

Être prévenu

Si tu es connecté, active Préviens-moi par e-mail quand ce sera en ligne (ou quand ce sera corrigé) et nous t’écrirons quand nous l’aurons marqué comme fait. Si tu as activé les notifications, tu recevras aussi un message de notre part. Nous ne pouvons pas répondre à chaque message, mais nous les lisons tous.

Pour signaler un compagnon, une photo ou un clip qui enfreint les règles, utilise plutôt Signaler dessus : voir Signaler un compagnon, une photo ou un message.

Ce que nous conservons

Ton avis est lié à ton compte si tu es connecté, et supprimé avec lui. Sinon, il n’est pas lié à toi du tout. Nous le conservons 2 ans. Voir Ta vie privée et tes conversations et notre Politique de confidentialité.