Luemme jokaisen palautteen, ja se ratkaisee, mitä rakennamme seuraavaksi.

Näin lähetät sen

1. Avaa Tukichat valikon kohdasta Lisää, tai käytä Lähetä palaute -linkkiä sivuston alareunassa, kohdassa Asetukset tai ohjekeskuksessa (ne avaavat suoraan palautteen).
2. Valitse yläreunasta Palaute.
3. Valitse Ominaisuustoive, Jokin ei toimi tai Muu, kirjoita, mitä mielessäsi on, ja lähetä.

Jos kysyt Tukichatilta jotain, mitä se ei vielä osaa, tai jotain, mikä on rikki, se tarjoutuu lähettämään kysymyksesi tiimille puolestasi. Tarkista se, lisää kaikki, mikä auttaa, ja lähetä.

Jokin ei toimi

Kun valitset Jokin ei toimi, liitämme mukaan sivun, jolla olit, ja laitteesi tyypin (esimerkiksi ”iPhone · iOS 18 · Safari”, näyttösi koon ja sen, käytätkö asennettua sovellusta), jotta voimme toistaa ongelman. Mitään muuta ei liitetä.

Älä koskaan kirjoita palautteeseen salasanoja, vahvistuskoodeja, korttitietoja tai yksityisiä chatteja. Maksu- tai tiliongelmissa lähetä sen sijaan sähköpostia osoitteeseen [email protected], jotta ihminen voi tarkistaa tilisi.

Vastauksen saaminen

Jos olet kirjautuneena, ota käyttöön Lähetä minulle sähköpostia, kun se on julkaistu (tai kun se on korjattu), niin lähetämme sinulle sähköpostia, kun merkitsemme asian valmiiksi. Jos olet ottanut ilmoitukset käyttöön, saat meiltä myös viestin. Emme voi vastata jokaiseen viestiin, mutta luemme ne kaikki.

Jos haluat ilmoittaa sääntöjä rikkovasta kumppanista, kuvasta tai klipistä, käytä sen sijaan sen Ilmoita-painiketta: katso Kumppanista, kuvasta tai viestistä ilmoittaminen.

Mitä säilytämme

Palautteesi liitetään tiliisi, jos olet kirjautuneena, ja poistetaan sen mukana. Muuten sitä ei liitetä sinuun mitenkään. Säilytämme sitä 2 vuotta. Katso Yksityisyytesi ja chattisi ja tietosuojakäytäntömme.