سایت باز نمی‌شود یا درست نمایش داده نمی‌شود
صفحه‌های خالی، عکس‌هایی که نمایش داده نمی‌شوند، سؤال دوباره دربارهٔ سنت و اعلان‌هایی که نمی‌رسند.
اول، راه‌حل‌های سریع
- صفحه را دوباره بارگذاری کن.
- مرورگرت را به‌روز کن. Sinfully روی نسخه‌های جدید Chrome، Safari، Firefox، Edge و Samsung Internet کار می‌کند.
- یک مرورگر یا دستگاه دیگر را امتحان کن. اگر آنجا کار کرد، مشکل از مرورگر اول است و مراحل زیر باید درستش کنند.
- اگر Sinfully را به صفحهٔ اصلی گوشی‌ات اضافه کرده‌ای، آن را ببند و دوباره باز کن.
اگر به اینترنت وصل نباشی، برنامه صفحهٔ «اتصال» را نشان می‌دهد. چت‌ها و رسانه‌ها برای دیدن بدون اینترنت ذخیره نمی‌شوند.
صفحه‌های خالی یا عکس‌هایی که نمایش داده نمی‌شوند
- افزونه‌ها. مسدودکننده‌های تبلیغات و اسکریپت ممکن است جلوی بارگذاری صفحه‌ها، عکس‌ها و ویدیوها را بگیرند. آن‌ها را برای Sinfully خاموش کن و بعد صفحه را دوباره بارگذاری کن.
- فایل‌های ذخیره‌شدهٔ قدیمی. حافظهٔ پنهان (cache) مرورگرت را برای Sinfully پاک کن و بعد صفحه را دوباره بارگذاری کن.
- اتصال کند. ویدیوها به اتصال پایدار نیاز دارند. از اینترنت همراه به Wi-Fi برو، یا کمی صبر کن و دوباره امتحان کن.
مدام از تو می‌پرسیم که ۱۸ سال داری یا نه، یا از حسابت خارج می‌شوی
ما از کوکی‌ها استفاده می‌کنیم تا جوابت به سؤال ۱۸+ را به خاطر بسپاریم و تو را در حسابت وارد نگه داریم. اگر مرورگرت کوکی‌ها را مسدود کند، موقع بسته شدن آن‌ها را پاک کند، یا در پنجرهٔ خصوصی باشی، نمی‌توانیم تو را به خاطر بسپاریم. کوکی‌ها را برای Sinfully مجاز کن و از یک پنجرهٔ معمولی استفاده کن. نمی‌توانم وارد شوم را ببین.
دوباره از تو تأیید سن خواسته می‌شود
جایی که قانون تأیید سن واقعی را الزامی می‌کند، بر اساس موقعیتی که به نظر می‌رسد اتصالت از آنجا می‌آید تصمیم می‌گیریم. VPN یا Tor ممکن است باعث شود به نظر برسد در جایی هستی که تأیید سن لازم دارد، یا جایی که نمی‌توانیم موقعیتت را تشخیص دهیم، و در این صورت برای احتیاط از تو تأیید سن می‌خواهیم. VPN را خاموش کن و صفحه را دوباره بارگذاری کن. چرا سنت را تأیید می‌کنیم را ببین.
پیامک‌های همراهت نمی‌رسند
- مطمئن شو که پیامک از همراه‌ها در تنظیمات و بعد اعلان‌ها روشن است، و مرورگر یا گوشی‌ات اجازهٔ اعلان از Sinfully را می‌دهد.
- در iPhone و iPad، اعلان‌ها فقط بعد از اینکه Sinfully را به صفحهٔ اصلی اضافه کنی کار می‌کنند.
- حالت‌های تمرکز (Focus) و «مزاحم نشوید» ممکن است جلوی اعلان‌ها را بگیرند.
پیامک‌ها و ایمیل‌های همراهت را ببین.
هنوز درست نشده؟
به [email protected] ایمیل بزن و بگو از چه دستگاه و مرورگری استفاده می‌کنی، در کدام صفحه هستی و چه می‌بینی (اسکرین‌شات کمک می‌کند). ظرف 2 روز کاری جواب می‌دهیم. هیچ‌وقت رمز عبور، کدهای تأیید، اطلاعات کارت یا چت‌های خصوصی‌ات را نفرست.
مقاله‌های مرتبط
- نمیتوانی وارد شویراهحل برای رمز عبور اشتباه، حسابهای Google، تلاشهای بیش از حد و ایمیلهایی که نمی‌رسند.
- چرا سنت را بررسی میکنیمهمه تأیید می‌کنند که ۱۸ سال یا بیشتر دارند و در بعضی جاها قانون یک تأیید سن واقعی را هم الزامی میداند.
- پیام‌ها و ایمیل‌های همراهتاعلانها چطور کار می‌کنند، هر چند وقت یک بار میآیند و چطور خاموششان کنی.
هنوز کمک لازم داری؟
به تیم پشتیبانی ما ایمیل بزن تا یک آدم جوابت را بدهد، معمولاً ظرف 2 روز کاری. سؤال‌های صورت‌حساب را می‌توانی مستقیم به تیم مربوطه بفرستی.
ایده‌ای داری، یا چیزی خراب است؟
به تیم بگو بعدش چه بسازد. همهٔ پیام‌ها را می‌خوانیم.